Systemadministrator User Help Desk (m/w) Job in Hamburg 22175

ALLE MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER IN JEDER DER 123 EINZELGESELLSCHAFTEN DER OTTO GROUP TRAGEN TÄGLICH MIT INNOVATIVEN IDEEN DAZU BEI, UNS UNSEREM GEMEINSAMEN ZIEL NÄHER ZU BRINGEN: IN ALLEN BEREICHEN BEST IN CLASS ZU WERDEN.

Sie arbeiten im Service Desk unserer IT und betreuen IT-Anwender persönlich und telefonisch bei allen Anliegen.
Sie stellen die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher.
Zu Ihren Aufgaben gehört die Aufnahme, Bearbeitung und Lösung von IT Service Requests und Incidents.
Sie unterstützen im First Level Support der Otto-spezifischen Produkte, Applikationen und Systeme sowie bei dem Support von Microsoft-Standard-Anwendungen (Microsoft Office, Sharepoint).
Sie wirken mit am User-Management im Kontext Microsoft Active Directory, Novell, SAP und diverser Otto-spezifischer Applikationen.
Darüber hinaus definieren, dokumentieren und führen Sie Verfahren und Prozesse im First Level Support ein.

Für IT begeistern Sie sich schon seit langem. Das zeigt auch Ihr erfolgreich abgeschlossenes Studium. Oder Ihre Ausbildung in diesem Bereich.
Auch Ihr Know-how in der Betreuung von IT-Anwendern und im Service Desk ist fundiert.
Gute ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert.
Der Umgang mit aktuellen Microsoft Client-Betriebssystemen ist Ihnen kein Neuland. Das gleiche gilt für User-Administration Active Directory, Novell, Standardapplikationen und aktueller Hardware-Technologie.
Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechniken (LAN, WLAN, VPN etc.) und Erfahrungen mit Service Desk Tools bringen Sie mit.
In einem motivierten Team können Sie sich am besten verwirklichen? Dann werden Sie sich wohl fühlen.
Und nicht zuletzt: Sie stehen für Einsatz und Engagement. Und sind erst zufrieden, wenn auch der Kunde es ist.

Otto (GmbH Co KG)
Recruitment
Jennifer Dreyer
Wandsbeker Strasse 3-7
22043 Hamburg