Abteilungsleiter (m/w) Job in Wiesbaden, Hessen Germany
Bei SOKA-BAU sprühen wir vor Begeisterung für unsere wichtige Mission. Denn wir sichern die Zukunft der Baubranche: Als gemeinsame Einrichtung von Arbeitgebern und Arbeitnehmern. Weil wir den Menschen auf dem Bau Sicherheit geben. Die Einhaltung der Tarifverträge gewährleisten. Für fairen Wettbewerb und sozialen Ausgleich sorgen. Wir sind der leistungsstarke Finanz- und Servicepartner der Bauwirtschaft, der seine vielfältigen Aufgaben ernst nimmt und sich kümmert. Und der jeden, der unseren gesellschaftlichen Auftrag teilt, spüren lässt, dass sich Leistung lohnt. In jeder Hinsicht. Seien Sie dabei als
Ihre Mission
Nutzen Sie breite Gestaltungsräume und geben Sie in einem Serviceteam den Takt vor, das unseren Kunden per Telefon, E-Mail Co. bei allgemeinen Fragen und Wünschen zur Seite steht. Als Kopf dieses Teams verantworten Sie die Steuerung und zukunftsweisende Ausgestaltung der kompletten Organisations-, Informations- und Kommunikationsstruktur. Als Schnittstelle zwischen Außendienst und Serviceeinheiten organisieren Sie alle First-Level-Support-Prozesse. Ihr wichtigstes Ziel: ein Höchstmaß an Produktivität und Kundenzufriedenheit. Hierfür stellen Sie zu jeder Zeit eine optimale Servicebereitschaft sicher und sorgen dafür, dass Ihr Generalistenteam über das notwendige Fachwissen verfügt. Darüber hinaus leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Entwicklung der Dienstleistungsstrategie im First- und Second-Level-Support.
Ihr Hintergrund
Ob Ihr Können auf einem abgeschlossenen Studium oder entsprechenden Praxiskenntnissen beruht: In jedem Fall blicken Sie auf mehrjährige Erfahrung als Teamleiter in einem Kunden-Service-Center oder im Callcenter-Umfeld zurück. Auch die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat ist uns wichtig. Vor diesem Hintergrund setzen wir Ihren sicheren Umgang mit IT- und Kommunikationssystemen, Know-how in der Prozessgestaltung und vorbildliche Führungsqualitäten voraus. Aus persönlicher Sicht erfordert diese Position ein hohes Maß an Kunden- und Zielorientierung, eine gute Portion Pragmatismus und eine ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz. Nicht zuletzt wissen Sie sich durchzusetzen, sind wortgewandt und bleiben cool, auch wenn es mal heiß hergeht.
Sie möchten mit uns Zeichen setzen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angaben zur Gehaltsvorstellung und zum frühestmöglichen Eintrittstermin.
SOKA-BAU, Urlaubs- und Lohnausgleichskasse der Bauwirtschaft
Personalabteilung, Doris Scholl, Wettinerstraße 7, 65189 Wiesbaden
Telefon: 0611 707-1123, E-Mail: bewerbung@soka-bau.de
Hier sind Sie schnell im Bilde: www.soka-bau.de