Actief Interim

Samen met het Customer Service Team sta je in voor een efficiënte organisatie van de service voor buitenlandse klanten.

Je biedt de klant op korte termijn een zo goed mogelijke oplossing voor zijn technisch probleem en streeft daarbij naar een optimale klanttevredenheid.

Je verzamelt de nodige informatie, analyseert het probleem en verzekert een accurate follow-up.

Je verstuurt reservestukken, zorgt er voor dat de techniekers weten wat ze moeten doen om het probleem op te lossen en je bepaalt garrantietermijnen.

Om zelf op de hoogte te blijven ga je regelmatig ter plaatse bij klanten (zo'n 35 dagen per jaar)