Analyste, Service à la Clientèle (Ville Saint-Laurent) Job in Montréal, Quebec Canada
Telus
About the Job
À TELUS, nous savons que notre réussite repose en grande partie sur les gens que nous recrutons. C'est pourquoi nous offrons salaire initial de 18.26$ l'heure. En tant que membre de notre équipe, vous pourrez également profiter d'un milieu d'apprentissage de style campus, avec des programmes de formation rémunérée, du matériel informatique de pointe, des cyberlofts, des cybercafés et des outils de planification de carrière qui vous permettront d'avoir accès aux ressources offertes pour orienter votre cheminement professionnel vers de multiples possibilités passionnantes (encadrement de qualité, soutien direct, gestion de première ligne, formation et soutien TI). En outre, afin d'assurer votre réussite dans votre nouveau poste, nous vous offrons une période de formation obligatoire et rémunérée de 6 semaines.
Qualifications
- Doit être disponible pour participer au programme de formation initial de six semaines.
- Doit être disponible pour travailler jusqu'à 37 heures et demie par semaine selon des horaires variables afin de répondre aux besoins de l'entreprise.
- Études postsecondaires ou expérience dans un domaine relié à l'emploi
- Connaissances et expérience dans le domaine du service à la clientèle
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problèmes
- Bilinguisme (français et anglais) obligatoire pour tous les emplacements du Québec
- Attitude positive et amicale ainsi que volonté et capacité de vendre
- Compréhension du processus de vente
- Capacité d'apprendre et de partager de l'information avec les autres
- Capacité d'effectuer de multiples tâches à la fois et de travailler avec un minimum de supervision dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
- De préférence, posséder d'une à deux années d'expérience dans un milieu de travail de bureau et avoir occupé un emploi exigeant l'utilisation d'outils d'affaires
- Connaissance pratique d'Internet, des technologies IP, des tendances de la technologie ou de l'industrie, des ordinateurs personnels, du courriel, des systèmes d'exploitation et des accès Internet par ligne commutée et haute vitesse
- Connaissance technique des produits et services de transmission de la voix
- Connaissance des systèmes utilisés pour rapporter des incidents techniques
- Capacité à reconnaître et à créer des occasions de vente
- Connaissance de l'environnement Windows
- Expérience dans le domaine de la vente ou du service à la clientèle (commerce de détail, centre d'appels, restauration [serveuse ou serveur / barmaid ou barman], soutien TI)
