Applicatiebeheerder IT afdeling Job in Hoofddorp 2132, Noord Holland Netherlands

                         Applicatie beheerder ( full time)

 

Lijbrandt is een Service Provider gericht op verkoop en levering van de diensten internet, TV, radio en telefonie via glasvezel aan consumenten in Nederland.

 

 

Organisatie

·         Als applicatie beheerder maak je deel uit van de afdeling IT en werkt samen met collega’s en met andere IT medewerkers van externe organisaties (deels aan Lijbrandt gelieerd)

·         Je rapporteert hiërarchisch aan de Directeur Operations

·         Je voert zelfstandig bepaalde taken uit op het gebied van IT voor de diensten van Lijbrandt en haar klanten.

 

Doel van de functie

Draagt zorg voor beheer en ontwikkeling van IT systemen.

Het gaat hierbij om IT systemen voor zowel administratieve processen (databases en interfaces met systemen) als voor services voor eindgebruikers (zoals e-mail, homepages, storage diensten).

 

Hoofdtaken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden

•        Het verzorgen van dagelijks beheer op ‘eigen’ IT systemen voor de levering van ISP diensten aan ISP’s die klant zijn van Lijbrandt Wholesale.

•        Het verzorgen van rapportages m.b.t. gegevens die in de eigen IT systemen zijn opgeslagen.

•        Het verwerken van verzoeken van medewerkers m.b.t. de eigen IT systemen waarvoor op basis van autorisatie deze medewerkers zelf niet gerechtigd zijn (bijzondere en of eenmalige werkzaamheden te verzorgen door een applicatie beheerder).

•        Het ondersteunen van medewerkers in het gebruik van de eigen IT systemen ten behoeve van klanten. Hiertoe o.a. checken van de beschikbaarheid en performance van de ‘eigen’ IT systemen en het (bijdragen aan) trainen van medewerkers.

•        Inventariseren van wensen en eisen van de gebruikers en deze vertalen in een roadmap van IT zaken die ontwikkeld moeten worden.

•        Specificeren van wensen en eisen op zodanige wijze dat deze als functioneel ontwerp kunnen dienen voor nieuw te (ver)bouwen zaken.

•        Het begeleiden van implementaties van nieuwe of gewijzigde IT systemen.

•        Het kunnen doorvoeren van aanpassingen van bestaande IT systemen (bug fixing en kleine changes).

•        Het voeren van een gebruikersadministratie voor de eigen IT systemen zodat bekend is welke medewerkers welke toegang hebben tot welke IT systemen.

•        Signaleren van knelpunten in het gebruik van de IT systemen en deze doorspelen in de interne organisatie.

•        Is verantwoordelijk voor het goed functioneren van de in beheer zijnde IT systemen.

•        Is verantwoordelijk voor het verzorgen van de benodigde communicatie met medewerkers die gebruik maken van de eigen IT systemen.

•        Is verantwoordelijk voor de integriteit van de eigen IT systemen.

•        Is verantwoordelijk voor het verzorgen van periodieke rapportages m.b.t. het gebruik van de eigen IT systemen.

•        Is bevoegd om uitleg te geven aan medewerkers naar aanleiding van hun vragen.

•        Is bevoegd om de eigen werkzaamheden in te delen binnen de afgesproken prioriteiten.

 

Contacten

·         Veel en intensief zelfstandig contact met medewerkers ten aanzien van vragen.

·         Dagelijks overleg met medewerkers van de afdeling IT.

·         Regelmatig overleg met medewerkers van externe partijen die betrokken zijn bij de levering van de IT diensten aan Lijbrandt of met wie wordt samengewerkt voor het leveren van diensten aan eindgebruikers via ISP organisaties.

·         Regelmatig overleg met de Directeur Operations om suggesties te bespreken om te komen tot verbeteringen in de IT diensten van Lijbrandt en zonodig bepaalde zaken te (laten) escaleren.

 

Opleidingsniveau en kennisniveau

Werk en denkniveau op HBO niveau. Daarnaast dient er sprake te zijn van ruime ervaring met administratieve gegevensverwerking en geautomatiseerde systemen. Qua persoonlijkheid is accuratesse gekoppeld aan stressbestendigheid een must.

 

 

Grondige kennis van / ruime hands-on ervaring met de volgende onderwerpen:

·         Microsoft SQL Server

·         MySQL

·         .NET Framework

·         C#

.NET en C# worden door Lijbrandt Wholesale gebruikt voor een eigen BSS systeem en interfaces met systemen van derden zoals KPN.

 

Meer generiek is kennis er ervaring gewenst met:

·         Java

·         PHP

·         Javascript

·         UML

·         XML

 

Lijbrandt beschikt over een eigen IP core netwerk bestaande uit een groot aantal componenten en interfaces alsmede over een eigen BSS systeem dat wordt gebruikt voor het ondersteunen van ISP activiteiten (orderintake, levering, facturatie, support). Het BSS kent interfaces met o.a. een CRM systeem voor het afhandelen van alle klantcontacten met eindgebruikers. Lijbrandt beschikt ook over een eigen serverpark (Cloud Computing) waarop een groot aantal services draait.

 

Vaardigheden

·         Omgang met details: Langdurig en effectief kunnen omgaan met detailinformatie.

·         Oordeelsvorming: Gegevens en mogelijke handelswijzen in het licht van relevante criteria tegen elkaar afwegen en tot realistische beoordelingen komen.

·         Probleemanalyse: Signaleren van problemen; herkennen van belangrijke informatie; verbanden leggen tussen gegevens. Opsporen van mogelijke oorzaken van problemen; zoeken van ter zake doende gegevens.

·         Samenwerken: Bijdragen aan een gezamenlijk resultaat, ook wanneer de samenwerking een onderwerp betreft dat niet van direct persoonlijk belang is.

·         Stressbestendigheid: Effectief blijven presenteren onder tijdsdruk, bij tegenslag, teleurstelling of tegenspel.