Assistante Administration des Ventes (H/F) Job in Paris 75015, Ile Of France France

                                                                                                               

 

ASSISTANT(E) ADMINISTRATION DES VENTES ET SERVICE APRES VENTE

 

WONDERBOX, un des leaders sur le marché des coffrets cadeaux, offre à ses clients on-line et off-line dans 5 pays, une solution originale de cadeaux clef en main sur les univers des Week-end et Gastronomie, du Sport et du Bien être/Spa.

Avec un chiffre d’affaire de plus de 105 millions d’euro et une croissance basée sur une situation financière solide WONDERBOX est un des acteurs majeur sur du marché.

 

Dans le cadre de son développement, WONDERBOX recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes et Service Après Vente en CDI à pourvoir dès que possible.

 

Mission :

 

1.      Traitement des commandes clients

·         Traitement des commandes : contrôle des informations et saisie des produits et prestations

·         Respect de la politique tarifaire (tarif, commissions…), de la qualité du service, des dates de livraison

·         Veiller à la disponibilité des produits, et alerter en cas de rupture de stock

·         Planifier et gérer les campagnes de déploiement lors des périodes clés (Noël, Fête des mères…).

·         Informer les clients internes des dates de livraison

·         Réaliser de manière ponctuelle des analyses sur les commandes et clients.

·         Etre force de proposition quant aux process de traitement des commandes.

·         Suivi de la facturation avec les services financiers.

 

2.      suivi

·         Suivre la préparation des commandes, relancer le logisticien en cas de retard

·         Effectuer le suivi des livraisons, et communiquer tout retard au département commercial

·         Mettre à jour les bases de  données clients, commandes

·         Répondre à l’ensemble des demandes Clients/Prestataire,Logistique et résoudre les litiges

 

3.      service après vente

·         Assurer le suivi de l’ensemble des livraisons en lien avec le centre logistique.

·         Maintenir la liste des souffrances et gérer leur résolution dans les délais impartis.

·         Animer la recherche de solutions et les décisions avec le service commercial.

·         Communiquer l’état d’avancement aux interlocuteurs et maintenir les indicateurs de performance.

·         Assister les clients et supporter la résolution des dysfonctionnements des systèmes (Extranet…)

·         Etre force de proposition pour améliorer de façon continue la performance du SAV.

·         Gérer les indicateurs de performance du service ADV.

 

Profil :

·         Expérience de 4/5 ans à un poste similaire (Adv/Logistique/Facturation) en gestion de clients grands comptes.

·         De formation Bac +2/3   (Commerce/Gestion)

·         Maîtrise d'Excel, Word, Access, être à l’aise avec les systèmes d’informations et la gestion des emails.

·         La connaissance d’un outil type ERP est requise.

·         Connaissance des différents flux d’informations en Supply-Chain.

·         Capacité d'initiative

·         Autonomie et rigueur

·         Sens développé de l'organisation

·         Excellentes qualités relationnelles

·         Goût pour le travail en équipe

·         Résistance au stress

 

 

Lieu : Paris 15

Rémunération en fonction de l’expérience et du profil

Autres avantages : Tickets restautant, mutuelle, CE, participation

Pour postuler : merci d’envoyer votre CV et une lettre de motivation à recrutement@wonderbox.fr sous la référence (ADV 2012).