Assistante bilingue Fr./Ang.
Contrat à durée indéterminée après un CDD de 4 mois en tant qu'Assistante bilingue - Gestionnaire clients.
Vous travaillerez dans le secteur du conseil et de la formation au sein d'une société de portage salarial.
Le poste est à pourvoir à Toulouse à compter du lundi 12 décembre 2011.
La rémunération proposée est de 1 800 € brut/mois pour débuter + prime de vacances + prévoyance Groupe Mornay + tickets restaurant + remboursement 100 % carte métro et bus Tisséo.
Description de l'offre :
Intégré(e) au sein d'une équipe de 4 personnes dans une entreprise à taille humaine vous devez aimer et savoir :
- Gérer un portefeuille clients.
- Écouter et connaître les clients.
- Manifester des aptitudes et des compétences relationnelles tout au long de la journée.
- Maitriser les canaux et les réseaux de communication (e-mail, téléphone, visioconférence).
- Faire vivre une gestion personnalisée de chaque dossier du portefeuille qui vous est confié.
Votre mission consistera à :
- Gérer le relationnel d'un portefeuille de 40 à 50 salariés portés (portage salarial), avec les différents clients qui y sont associés.
- Contrôler et valider les commandes clients de votre portefeuille, avec une forte réactivité.
- Effectuer le suivi des dossiers au niveau du poste clients.
- Établir mensuellement la facturation clients [grands comptes, PME, TPE, en France et à l'étranger (25 % de l'activité à l'export)], des dossiers présents dans votre portefeuille.
- Établir les formalités obligatoires liées à l’activité de formation (gestion des conventions de formation, feuilles de présence, bilan pédagogique et financier de l'entreprise).
- Gérer les règlements et les retards de règlements des clients selon des procédures établies.
- Gérer les envois des contrats de travail pour les salariés portés dont vous aurez la charge.
- Répondre aux questions de niveau 1, liées à la gestion des clients et des salariés du portefeuille qui vous est confié en gestion.
- Gérer les appels entrants liés au poste.
- Préparer des courriers demandés par la Direction par rapport aux dossiers que vous suivez.
- Rendre régulièrement des comptes sur votre activité.
Profil :
- De formation bac + 2, vous justifiez obligatoirement d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum en matière de gestion des formalités administratives quant aux prestations de formation.
- Vous avez la capacité d’échanger oralement ou par écrit en anglais.
- Vous avez une connaissance de la numérisation de documents et de l’utilisation d'outils CRM (GRC).
- Vous avez des qualités relationnelles fortes, savez faire preuve d’autonomie et avez la capacité de prendre des initiatives.
- Vous avez le sens du service réellement en vous.
- Vous savez suivre des procédures précises, revoir vos priorités au cours d'une journée, gérer le stress de la relation clients.
Merci d’envoyer vos candidatures (lettre de motivation + CV) à Franck Bégué : franck.begue@portageo.fr
February 7, 2009
• Tags: Ang., Assistante bilingue Fr., Gestionnaire clients expérimenté(e) Job in Toulouse 31000, Midi Pyrenees France • Posted in: General