Assistant(e) Client Relationhip Manager recruitment

Votre mission :

Rattaché(e) à la Direction des Opérations de Marchés, vous occupez un poste multifonction ayant comme premier objectif d’assurer un service opérationnel de qualité auprès de la clientèle sensible et/ou target et d’être le contact pour cette clientèle et les équipes en interne pour l’escalade des différentes problématiques tout en vous intégrant pleinement dans les entités équivalentes du groupe et en participant aux différents projets concernant les clients. A ce titre,

 - vous aidez dans l’organisation des réunions de suivi clientèle (visites clientèle) en  collaboration avec les différents services opérationnels, le Front - office, les Relationship Managers afin de préparer les visites clientèle ;

- vous préparez ces réunions en fournissant des statistiques ou des benchmarks et rédigez les comptes-rendus en anglais ;

- vous saisissez des actions à entreprendre suite aux visites clientèle dans les différents systèmes pour gérer notamment les réclamations, les suivez et assistez dans leur résolution ;

- vous participez à la résolution des problématiques clientèle en règle générale ;

- vous êtes un point de contact avec les clients en cas de réclamation ;

- vous êtes un point de contact des différents services (change / money market, dérivés, titres, réclamations, collatéral, valuations, les relationship Managers…) en cas de problèmes concernant les clients sensibles et diffusez l’information les concernant à toute la chaîne ;

- vous participez à la production des statistiques mensuelles concernant l’activité en interne et au niveau du groupe…

Votre profil :

De formation supérieure spécialisée en gestion / finance (grande école de commerce ou formation universitaire Banque Finance), vous avez acquis une première expérience (intérim, stage, alternance, VIE, CDD…) sur un poste similaire. Vous avez , de ce fait, été en relation avec une clientèle institutionnelle et corporate et connaissez les produits financiers. Vous maîtrisez, par ailleurs, les outils bureautiques classiques et parlez anglais couramment.

 Vous faites preuve d’aisance relationnelle, de rigueur, de dynamisme tout en étant autonome, disponible,  et polyvalent. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et votre réactivité.

Nous vous proposons de rejoindre une structure connue et reconnue pour son savoir-faire et d’occuper une fonction responsabilisante au sein d’une activité stimulante et dynamique.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’une mission d’intérim de 6 mois environ éventuellement renouvelable.