BUSINESS MANAGER CROAZIA BMC01 Job
Gi Research è la divisione di GI Group Spa specializzata nella ricerca e selezione di profili
Middle Management
Azienda leader nel settore dei servizi telefonici in outsourcing ci ha incaricato di ricercare un
BUSINESS MANAGER CROAZIA - CROATIA
La posizione, riportando direttamente al Contact Center Manager, raggiunge i suoi obiettivi con la collaborazione di tutte le funzioni di supporto. Il suo obiettivo primario è il raggiungimento del fatturato e del margine di profitto lordo. E’ direttamente responsabile delle redditività e dello sviluppo della propria “business area” attraverso la gestione del personale, dell’erogazione dei servizi e dei rapporti con i clienti.
In particolare sarà responsabile:
- della definizione dei “forecast”, budget e programmi finanziari;
- della definizione dei criteri di selezione e formazione dei Team Leader in collaborazione con l’HR Department;
- della definizione e supervisione degli obiettivi quantitativi e qualitativi per cliente/progetto;
- del monitoraggio del clima aziendale e dello sviluppo e mantenimento di efficaci prestazioni lavorative del management;
- del trasferimento delle informazioni legate agli obiettivi e prezzi al personale della “business unit”;
- del tempestivo adeguamento dei progetti ai cambiamenti sia negli obiettivi sia nei livelli di servizio offerto;
- della conduzione di negoziati commerciali collaborando nella preparazione delle offerte e preservando l’azienda da rischi contrattuali;
- della corretta definizione della redditività del progetto prima dell’approvazione finale;
- dell’analisi mensile della redditività corrente e prevista;
- dell’ottimizzazione della pianificazione del servizio minimizzando le lacune tra servizio offerto e richiesta;
- della pianificazione ed implementazione di nuovi lavori/progetti e quelli in essere;
- della gestione dei rapporti con i clienti volta a garantire la soddisfazione per il servizio reso;
- della ricerca di soluzioni atte ad incrementare la redditività del cliente e dello sviluppo di potenziali collaborazioni commerciali (“partnership”).
Il candidato, preferibilmente laureato in indirizzo scientifico/economico e Master in Business Administration, Marketing, area gestionale, deve possedere una provata esperienza come responsabile commerciale e/o operativo nel settore CRM od equivalente ed esperienza nella gestione dei rapporti con clienti aziendali e/o nella gestione di contratti commerciali nonchè nel marketing “direct/customer”.
Il candidato possiede ottime capacità di “leadership”, efficaci capacità analitiche finalizzate all’analisi dei risultati, attitudine ad ispirare negli altri il raggiungimento del massimo del potenziale, propensione all’autonomia lavorativa, alta motivazione, orientamento commerciale, capacità di gestione efficace del proprio tempo, massima flessibilità in termini di cambiamento di attività, reperibilità e mobilità territoriale.
Si richiede ottima conoscenza dei principali pacchetti informatici e della lingua inglese.
L’inquadramento e la retribuzione saranno in grado di soddisfare le candidature più qualificate.
Sede di lavoro: Croazia
Rif. BMC01
Per candidarsi:
GI Research
Tel 080/9120100 – fax 080/9120101
E-mail: bari@giresearch.it
I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006), sono invitati a leggere sul sito www.giresearch.it l’informativa privacy (D.Lgs.196/2003). GI Research s.r.l. ( Aut Min. 12/12/2011 Prot.N.0005716)