Business Service Agent Job in 2140, Antwerp Belgium
Customer Service Agent
Door je commerciële attitude en je klantgericht denken, lever je een actieve bijdrage bij de realisatie van de verkoopsdoelstelling van Essent B2B SME Corporate.
Essent B2B SME Corporate draagt aanzienlijk bij aan van Essent Belgium. De waarde van een contract bedraagt van meerdere duizenden euro’s, tot enkele miljoenen euro’s. Je bent mee verantwoordelijk voor de service van een portefeuille van meerdere duizend klanten. Na de verkoop beheer je het B2B-dossier van A tot Z, je staat de klant te woord voor alle vragen. Je zorgt ervoor dat het switching process in orde is en dat de meetdata tijdig binnenkomen. Je kijkt erop toe dat de facturen correct worden opgemaakt en dat de betaling geïnd en afgepunt worden. Je hebt dagdagelijks telefonisch en schriftelijk contact met dealers, consultants, account managers en contactpersonen bij klanten.
De ideale kandidaat genoot een hogere opleiding (een technische achtergrond is een grote plus) of is gelijkwaardig door ervaring (A1-denkniveau). Bij voorkeur kan je een (eerste) ervaring in de energiesector voorleggen of ben je bereid om de energiesector te leren kennen. Je hebt reeds op een klantendienst (front of back office) gewerkt. Belangrijke vaardigheden voor deze functie zijn klant en resultaatgerichtheid, nauwkeurigheid, proacticiteit, zelfstandigheid en kunnen werken met strikte deadlines. Je hebt een grondige kennis van de courante MS Office pakketten (Word/Excel), en kan met een ERP werken. Buiten je uitstekende beheersing van het Nederlands, spreek en schrijf je ook Frans en bij voorkeur ook Engels. Je bent leergierig en een echte team speler.
Essent biedt jou in de eerste plaats een boeiende functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf. We bieden jou een contract van onbepaalde duur. Tevens bieden wij een aantrekkelijk verloningspakket aan met tal van extralegale voordelen, zoals een korting van 30% op jouw energieverbruik en terugbetaling van ziektekosten. Glijdende uren en 33 vakantiedagen zorgen voor een optimale work-life balans.