Call Center Manager (m/w)-Deutsch Job in İstanbul Merkez 34000, Istanbul Turkey
CCC steht für ein expandierendes Unternehmen der Outsourcing-Branche mit über 3.000 Mitarbeitern an 9 Standorten in Berlin, Bratislava, Bukarest, Leipzig, Linz, Wien, Zürich und Istanbul. Wir setzen Kommunikationslösungen für namhafte national und international tätige Unternehmen um und gehören zu den erfolgreichsten Unternehmen in dieser zukunftsorientierten Branche.
In unserem stetig wachsenden Standort in Istanbul, bietet sich nun für Sie die ganz besondere Möglichkeit, sich den Anforderungen und Chancen einer verantwortungsvollen Position im Competence Call Center zu stellen, mit dem Unternehmen zu wachsen und von der positiven Entwicklung unseres Unternehmens zu profitieren.
Gewünschtes Profil:
- Sie sprechen und schreiben perfekt türkisch und deutsch
- Sie verfügen über umfangreiche Erfahrung (mindestens 5 Jahre) im Call Center Business und in der Steuerung und Leitung von Call Centern (mindestens 3 Jahre)
- Sie haben eine Ausbildung mit einem betriebswirtschaftlichen Hintergrund, oder ein Studium absolviert
- Exzellente Computer Kenntnisse
- Führungspersönlichkeit durch ein souveränes, sozial sowie fachlich kompetentes Auftreten
- Gespür für Kundenbedürfnisse und Markttendenzen
- hohe Motivation, Zielorientierung und Ausdauer sowie eine starke Lösungsorientierung für täglich neue Herausforderungen
- sehr gute analytische und konzeptionelle Denkweise, hohe kommunikative Fähigkeiten
- Reisebereitschaft
Aufgabengebiete:
- Verantwortung für unsere CCC Location in Istanbul
- Steuerung der Ressourcen zur Zielerreichung im Sinne der Unternehmensstrategie
- Ansprechpartner für Project Manager und Auftraggeber
- Ansprechpartner für die administrativen Führungskräfte
- Analyse von Ergebnissen und Ergreifen von Maßnahmen um die operativen Ziele sicherzustellen
- Vertragsverhandlungen
- Budgetverwaltung und -verantwortung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbungen mit Ihrer Gehaltsvorstellung.