CDI – Responsable CRM – Salesforce.com – Grand Compte – 92 Jobs IDF

Société :

Groupe International 9000 personnes
Filiale Française 800 personnes
Secteur du Web - Leader dans son domaine.

Opportunité de carrière pour plusieurs raisons :

- International RD basé sur 3 pôles (Etats-Unis / Londres / Paris)
- Cadre de Travail multiculturel (la moitié de l'équipe de développement est aux USA).

La société actuellement en pleine croissance souhaite consolider son équipe de testeurs.
Mots clefs : CRM, Salesforce.com, Administrateur, Référent CRM

Poste :

Rattaché au responsable des Opérations Commerciales Europe, vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes commerciales et différents départements internes, en charge de la mise en application des besoins des utilisateurs internes du CRM (Salesforce.com).

Vous êtes en charge de l'administration du CRM, qui couvre également les relations avec notre département informatique.

Vous êtes responsable du bon déroulement des projets : rédaction des spécifications fonctionnelles, pilotage et participation aux développements, mise en production et formation des utilisateurs.

Vous mettez en place des procédures autour du CRM, à la fois côté utilisateur et côté administrateur.

Vous assurez la formation et l'assistance au CRM auprès des utilisateurs (principalement population commerciale et marketing).

Vous êtes garant de la qualité de la base de données (sociétés et contacts), de son enrichissement et de son optimisation de la qualité des données et savez piloter l'évolution des nos données en relation avec l'évolution de nos métiers.

Vous serez le référent CRM en Europe et assurerez la coordination avec les administrateurs basés au UK et en Allemagne.

Profil :

Titulaire d'un Bac+4/5 en informatique, gestion ou marketing, vous bénéficiez impérativement de minimum 5 ans d'expérience en gestion d'instances ou déploiement de CRM.

Vous maîtrisez parfaitement l'environnement Salesforce.com (certifié administrateur ou niveau équivalent), vous comprenez les problématiques liées aux bases de données et aux interfaces utilisateurs.

Vous également une appréciation stratégique des affaires. Vos précédentes expériences vous ont permis de comprendre un process de vente et de gestion de la relation client.

Excellent relationnel, esprit de synthèse et capacité à fédérer une équipe sont des pré-requis pour maitriser le poste.
Vous maîtrisez Excel et ses fonctions avancées.

Vous avez un bon niveau d'anglais.

Package :

Salaire selon expérience : 45-50K€ + Bonus
Tickets Restaurant
Mutelle
Avantages sur les vacances

N'hésitez pas à m'envoyer votre CV à jour au format Word.

Christopher LE BRIS