Chargé(e) de clientèle

Shiva, filiale du Groupe Acadomia, est le leader français du ménage et repassage à domicile. Fort d’un réseau de plus de 45 agences, Shiva, s’appuie sur le savoir-faire reconnu de sa maison mère en matière de services aux particuliers. L’enseigne connaît un important développement de son activité basé notamment sur la densification de son réseau, des investissements publicitaires conséquents et un important potentiel de marché estimé à 8,2 milliards d’euros. Shiva innove et propose un concept pionner, encouragé par un environnement économique et fiscal favorable. Le personnel de maison est scrupuleusement recruté afin d’offrir une qualité de service irréprochable.

Dans ce cadre, Shiva recrute un :

Garant de la fidélisation et du développement d'un portefeuille clients, vous devez vous assurer de la satisfaction clients et de l'employé de maison. Vous êtes aussi le garant de la qualité de la prestation.

Vous intervenez en tant que véritable conseiller auprès d'une clientèle de particuliers. Au sein d'une de notre agence de Lyon Tassin, vous réceptionnez les appels clients ou prospects. Vous élaborez un diagnostic et présentez à vos clients les prestations Shiva en fonction de leurs besoins. Vous développez une relation privilégiée avec le personnel de maison et vous fidélisez les clients en assurant le suivi des prestations. Vous collaborez étroitement avec l'équipe du recrutement.

Profil:

Bac +2/3, vous justifiez d'une première expérience dans la vente de conseil ou de services. La connaissance du secteur du service à la personne serait un point fort. Vous disposez d'une aisance relationnelle. L'esprit d'équipe, le sens du service client et le goût du commerce sont des qualités indiqpensables pour le poste.

Vous êtes disponibles immédiatement et souhaitez vous investir dans une fonction exigeant implication, dynamisme, rigueur et organisation.

CDI Temps plein  - Début Septembre 2011

Rémunération: 1550 euros bruts pour 38h


Pour postuler, merci de bien vouloir remplir le questionnaire de candidature en ligne en cliquant ici :
http://www.shiva.fr/offres-demploi/questionnaire-de-candidature?offreId=203refOffre=SHIVACDC690001-MR