Chargé(e) de relation Clients (Grands Compte) recruitment
Intégré(e) au sein de notre équipe Service Clients Institutionnels exclusivement dédiée aux établissements financiers, vous serez en charge des activités suivantes :
Aspect Commercial :
- Gestion des demandes quotidiennes des clients
- Suivi des échanges via la boite mail du service
- Contacts téléphonique
Gestion de la qualité de service :
- Suivi de dossiers en cours
- Echanges avec les B2B sur la prestation
- Communication active sur la vie de ProCapital et des marchés
- Prise en compte des requêtes spécifiques
Organisation de l’animation de la prestation :
- Organiser et animer les comités de suivi de la relation client
- Réalisation des supports (ordre du jour, compte rendu…)
Centralisation des demandes d’évolution et des projets
Vous serez l’interface entre le client et les différents services de ProCapital pour animer la relation clients et pour assurer la réactivité et l’efficacité de la prise en charge de ses demandes.
De formation Bac+4/5, en Université ou Ecole de Commerce, vous disposez d’une expérience de 3 à 7 ans dans le métier des titres dans des fonctions commerciales et de gestion de la relation clients avec des clients institutionnels.
Vous êtes curieux, rigoureux, disposez d’un excellent relationnel et vous avez le sens des responsabilités et du service.
La bonne connaissance des mécanismes de front et back office Titres et la maîtrise de l’anglais sont des plus.