Chef till Kundprogrammet Job in Stockholm Sweden
Kända varumärken och engagerade lagkamrater. Det möter du som anställd på Svenska Spel, landets största spelbolag som varje år sprider spelglädje till 4.2 miljoner svenskar. Med ett fokus på ansvar som inget annat spelbolag i världen.Beredd att satsa? Välkommen i gänget.
Spelkortet, med 1,25 miljoner användare, är ett kundprogram med en väl utvecklad funktionalitet som erbjuds Svenska Spels kunder i våra spelbutiker, på internet, i mobilen och för de som är prenumeranter. Spelkortet tillhandahåller olika mervärden och spelansvarsverktyg och ansvarar för att utveckla och stärka relationen med våra befintliga spelare.
Vi söker nu efter en vikarierande chef för avdelningen Kundprogrammet som brinner för att utveckla och behålla kunder genom att förvalta och vidareutveckla ett attraktivt kundprogram med uppskattade mervärden, kontofunktionalitet, spelansvarsverktyg och ett relevant kommunikationsprogram. Spelkortet har en omfattande operativ verksamhet som inkluderar kundanalys, marknadsföring mot Spelkortskunder - företrädesvis via DM -samt system- och kontoförvaltning. Parallellt med detta jobbar vi intensivt med att vidareutveckla Spelkortet med nya mervärden och ny funktionalitet för att göra det ännu mer attraktivt samt att kontinuerligt arbeta med utveckling av vårt arbetssätt för att allt mer effektivt dra nytta av vår kundinsikt. Kundprogrammet är en del av Affärsområde Spel och Lotterier, men har även en koncernövergripande roll. Avdelningen består i dag av totalt av 13 personer.
I rollen som T.f. Chef för Kundprogrammet ansvarar du för att säkerställa att avdelningen stödjer affärsområdena och staber i sin verksamhet enligt avdelningens roll i organisationen samt för att kontinuerligt utveckla processer och organisationen i enlighet med hur avdelningen behöver anpassas till utökad och förändrad verksamhet . Du ansvarar även för årlig verksamhetsplanering och kontinuerlig uppföljning av verksamhetsplaner. I rollen ingår personalansvar samt budgetansvar . En annan del blir att säkerställa att Spelkortet som kundprogram utvecklas i enlighet med Svenska Spels övergripande mål och enligt kundernas behov. Du kommer att ingå i ledningsgruppen för Affärsområde Spel Lotterier och rapportera till Affärsområdesansvarig Spel Lotterier.
Vi söker dig som har erfarenhet av lojalitetsprogram och/eller direktmarknadsföring. Du har ledarskapserfarenhet samt erfarenhet av budget- och personalansvar och som jobbar självständigt och strukturerat. Du har analytisk och strategisk förmåga och är affärsorienterad, driven, entusiasmerande, mål- och resultatinriktad och har gärna ett sport- och spelintresse.
Vi erbjuder dig ett spännande och utvecklade jobb med både operativa och strategiska frågor. En kreativ arbetsplats med många ambitiösa och engagerade medarbetare. Att ha roligt på jobbet! Anställningen är ett vikariat med start 9 januari 2012, och gäller fram till 30 september 2012. Tjänstens placering är i Sundbyberg alternativ Visby. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att höra av dig till Mattias Mildenborn, 08-757 77 79. Fackliga frågor hänvisas till Martina Ravn, Unionen, 0498-283278.
Välkommen med din ansökan senast den 21 november!