Conseiller(e) Clientèle Octroi H/F Job in Tours (37), Center France
Intégré à une équipe Octroi, au sein de notre Direction Clientèle, vous êtes un professionnel de la relation client à distance. Vous êtes garant de la qualité de l'octroi de tous les produits et services commercialisés Banque Accord : vous vérifiez la complétude des dossiers, analysez la cohérence des éléments apportés par le client et statuez sur l'octroi dans le respect des procédures et de votre niveau de délégation. Vous mettez en oeuvre les moyens de finaliser vos dossiers et d'apporter une réponse rapide à vos clients par des appels sortants pour relancer les clients sur les dossiers non finalisés (ex : pièces manquantes...). Vous optimisez les ventes en proposant aux clients des solutions alternatives et des produits complémentaires (Cross sell). Vous assurez enfin la gestion des sinistres liés au contrat d'assurance emprunteur : étude complète du dossier, indemnisation du client.
De formation commerciale bac+2, vous avez acquis de l'expérience de vente à distance en bancassurance. Persévérant et soucieux de la qualité, vous êtes aussi doté de qualités relationnelles et d'analyse. Vous savez faire preuve d'initiative pour finaliser un dossier et avez à coeur d'apporter la meilleure solution possible au client en conciliant une approche commerciale, un risque mesuré et le respect de la charte qualité.