Conseillers de Clientèle Multimédia Expérimentés en relation client H/F
Conseillers de Clientèle Multimédia Expérimentés H/F - Lille
Votre environnement
Vous souhaitez mettre à profit votre goût pour les challenges, tout en évoluant dans un environnement convivial et dynamique ?
C’est ce que nous vous proposons en intégrant le Groupe Société Générale !
Soucieux de répondre aux nouveaux modes de vie de ses clients et de maintenir une relation de proximité et de qualité, la Société Générale, a mis en place des Centres de Relation Clients au sein de son activité Banque de Détail France. Ils soutiennent commercialement son Réseau d’agences, grâce à des Conseillers dédiés et offrent une plus grande réactivité à ses clients.
Rejoignez nos équipes de Conseillers de Clientèle Multimédia
C’est pour vous l’opportunité d’intégrer un poste « tremplin », reconnu comme un accélérateur dans l’acquisition des compétences commerciales essentielles pour être au plus près des attentes de nos clients.
A votre prise de poste, vous suivez une formation de 2 mois sur :
- les techniques commerciales (mises en situation, écoutes en binôme…)
- la gamme de produits (moyens de paiement, crédits à la consommation, assurances…)
Notre objectif est de vous donner les moyens d’être rapidement autonome dans le dialogue avec nos clients.
Votre rôle
Au sein d’une équipe de 15 collaborateurs, votre manager vous accompagne de manière individualisée au quotidien dans votre développement et votre formation.
Dans ce cadre :
- Vous réceptionnez les appels et les mails de nos clients et répondez à leurs demandes (opérations liées à leur compte, informations sur nos produits, prises de RDV avec un Conseiller en agence…)
- Vous leur proposez des solutions adaptées à leurs besoins (transactions, souscriptions de produits,…)
Votre profil
Riche d’une expérience de plusieurs années en relation avec la clientèle, votre objectif est de rejoindre un groupe qui valorise vos compétences.
Votre évolution
La diversité de ce métier et notre accompagnement dans le développement de vos compétences, vous permettront d’évoluer au sein du Groupe Société Générale vers un poste de Conseiller Clientèle.
Le Centre de Relation Clients de Lille est basé Espace Carnot (station Lille Flandres) et ouvert du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00.
Chaque équipe a un rythme de travail régulier (horaires fixes et 2 jours de repos consécutifs), qui permet à nos conseillers d’appréhender sereinement leur activité et de développer un réel esprit d’équipe.