Consultant MOA en Cadrage Reporting Assurance recruitment
L'entité SEGULA INFORMATIQUE partenaire des grandes entreprises dans le secteur de la Banque /Finance, recherche un Consultant CRM - Déploiement Customer Care
Le contexte:
Au sein de la Direction des Services Financiers Spécialisés d’un grand groupe International, en charge de la location longue durée et de la gestion de flotte, le département IT/Middle Office a pour mission d’optimiser les flux de données inter applicatifs, et de mettre en œuvre les applications CRM, Décisionelles, Remarketing et Risk.
Votre mission consiste en l’application CRM
Les différentes tâches à réaliser sont les suivantes :
Recueillir le besoin utilisateur, Formaliser, rédiger, suivre les demandes pour développement par équipes en Inde, Suivre les UAT avec les utilisateurs, Assurer un suivi et un reporting de son activité au chef de projet
Les Technologies utilisées :
Application “cloud” Salesforce.com