CONSULTANT SERVICES COORDINATOR SENIOR Job in São Paulo
Sobre nosso cliente:
Nosso cliente é uma empresa no setor de telecomunicações, que está presente em 173 países. A operação brasileira conta com aproximadamente 600 colaboradores dedicados exclusivamente a gestão de redes corporativas, atendendo centenas de organizações dos setores público e privado dos mais variados segmentos.
Oferta:
Atividades Principais:
Gestão de relacionamento e serviços para clientes;
- Controle de KPIs (Key Perfomance Indicators);
- Controle de KCIs (Key Control Indicators)-
- Controle de KRIs (Key Risk Indicators);
- Desenvolvimento de planos para melhoria de serviços;
- Gestão de relatórios de desempenho;
- Contato com cliente, áreas internas e externas para gestão da qualidade de serviços;
· Identificação de novas demandas de serviços.
Perfil desejado:
- Formação superior completa nas áreas de Engenharia, Telecomunicações ou Informática;
- Noções de serviços de rede (MPLS, Frame-Relay, ATM, Clear-channel, Satelite, Voz comutada, Voz sobre IP);
- Inglês avançado; Espanhol desejável;
- Disponibilidade de horário;