Contentbeheerder (Young Professional Program IT) Job in Utrecht 3511, Utrecht Netherlands
Contentbeheerder
ICT11JW001
In deze functie, die onderdeel is van het Young Professional Program IT, zorg je ervoor dat medewerkers (zoals servicedesk agents) de voor hun werk benodigde informatie kunnen vinden in alle relevante kennisbronnen. Je hebt veelvuldig contact met zowel de gebruikers als de eigenaren van de kennisbronnen om de informatie scherp en bruikbaar gepresenteerd te krijgen.
Je werkt aan de innoverende kant van de organisatie. Zodra nieuwe ontwikkelingen, zoals de I-pad, I-Phone of Windows 7 worden geïntroduceerd, zul je de benodigde informatie toegankelijk moeten maken voor de betrokken medewerkers.
De functie is een interessante combinatie van techniek en communicatie. Je bent tot ongeveer 20% van je tijd onderweg naar de gebruikers in het land om met hen in overleg te gaan over bevindingen en wensen. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je op innovatieve wijze meedenkt over bijvoorbeeld verbeteringen binnen contentbeheer.
Je taken bestaan onder andere uit:
- Het up to date houden van het contentmanagementsysteem
- Informatiebronnen ontsluiten voor het systeem, zoals intranet, FAQ-lijsten, handleidingen, e-learnings en andere bronnen van leveranciers
- Actief informatie bij gebruikers ophalen
- In overleg treden met de broneigenaren voor kwalitatief betere informatie
- Bij introductie van nieuwe systemen, versies e.d. 'oude' informatie vervangen door nieuwe
Binnen de Rabobank speelt ICT een belangrijke rol in de dienstverlening. Er wordt continu gewerkt aan vernieuwingen en verbeteringen in een 'state of the art' omgeving met veel dynamiek.
Als contentbeheerder werk je in een team van 4 contentbeheerders en 12 content agents.
Young Professional Program IT
De Rabobank Groep ICT biedt 10 tot 15 startende HBO-ers vanaf het voorjaar 2012 de mogelijkheid een opleidingsprogramma tot ICT Professional te doorlopen. Je start met een opleidingstraject van een aantal maanden, waarin je breed ervaring opdoet binnen de Rabobank Groep ICT door middel van stages. Zo leer je de werkzaamheden en ook mogelijkheden binnen de Groep ICT goed kennen. Je krijgt opleidingen op het gebied van projectmanagement en Lean. Daarnaast ontwikkel je jezelf door onder andere intervisie. Na deze 3 maanden stroom je door naar een functie binnen de Groep ICT, zoals de functie van contentbeheerder.
Rabobank Groep ICT heeft meer dan 3000 medewerkers en kenmerkt zich door een open cultuur waarbinnen je veel vrijheid hebt. Er zijn volop doorgroeimogelijkheden. Begin je carrière met een voorsprong bij een topwerkgever met het Young Professional Program IT!
Goede balans werk-privé
Binnen de Rabobank kennen we 'Unplugged Werken' oftewel tijd- en plaatsonafhankelijk werken. In deze functie kun je bepaalde werkzaamheden bijvoorbeeld vanuit huis doen. Uiteraard gebeurt dit in overleg met je leidinggevende.
Functie-eisen
Afgeronde of bijna afgeronde opleiding op minimaal Hbo-niveau in een ICT richting, of een Beta-richting met aantoonbare affiniteit met ICT.
Maximaal een jaar werkervaring.
Belangrijke competenties
Naast de twee Rabobank kerncompetenties Samenwerken en Klantfocus:
Resultaatgerichtheid
Organiseren en monitoren
Overtuigingskracht
Initiatief en Impact
Bijzonderheden
De Rabobank Groep toetst op basis van de "Regeling Screening Rabobank" alle nieuwe medewerkers op hun betrouwbaarheid om een functie bij de Rabobank te vervullen.
Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
Salarisindicatie
Zoals je van de Rabobank mag verwachten, bieden we je een marktconform salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een 13e maand en een bonusregeling.
Standplaats
Utrecht
Meer weten?
Voor vragen over deze vacature en het Young Professional Program IT kun je terecht bij Jacqueline van Woezik op telefoonnummer 040-217 5523.
Solliciteren
Je kunt direct solliciteren via onderstaande button 'solliciteren' of via de Vacaturebank op www.rabobank.nl/werken, vacaturenummer ICT11JW001/YITP2011. Je actuele CV en motivatiebrief kan je vervolgens toevoegen via 'CV- en bestandsbeheer'.
Klik hier voor meer informatie over Rabobank Groep ICT of ga voor informatie over alle vacatures en werken bij de Rabobank naar www.rabobank.nl/werken
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Meer over onze bank/afdeling
Over Klantencontact:
De Rabobank wil marktleider zijn en blijven in onze voortdurend veranderende financiële wereld. Bij Groep ICT zetten zich dagelijks ruim 3000 gemotiveerde professionals in om die ambitie waar te maken. De afdeling ICT klantencontact draagt hieraan in belangrijke mate bij door de klant te bedienen in de verschillende kanalen die we gebruiken en die passen bij de klant en zijn vraag. We vinden in de manier waarop we werken en met elkaar om willen gaan vertrouwen, respect, plezier en originaliteit belangrijke waarden. Al ons handelen mag hieraan worden getoetst.
Open all references in tabs: [1 - 3]