Coordinateur au service à la clientèle Job in Montréal, Quebec Canada
VOUS AVEZ DE L'EXPÉRIENCE DE GESTION EN CENTRE D'APPELS ET VOUS AIMERIEZ TRAVAILLER POUR UNE ENTREPRISE OÙ VOUS AURIEZ LA POSSIBILITÉ D'ÉVOLUER? NE CHERCHEZ PLUS, NOUS AVONS LE POSTE POUR VOUS!
Notre client, une grande multinationale en constante évolution, recherche un coordinateur au service à la clientèle pour se joindre à sa dynamique équipe de Montréal.
CE QU'ILS ONT À VOUS OFFRIR:
- Un salaire compétitif;
- L'accès à un centre médical;
- Un centre de conditionnement physique;
- Un stationnement gratuit et une caféteria;
- Des assurances collectives!
Dans le cadre de ce poste, vous aurez à:
- Superviser, former et coacher une équipe de représentants au service à la clientèle;
- Assurer la qualité du service et contrôler les indicateurs de performance;
- Faire respecter les politiques et procédures du département;
- Gérer les plaintes des clients;
- Participer à la mise sur pied de différents projets pour le département;
- Toutes autres tâches connexes.
NOUS SOMMES PRÉSENTEMENT À LA RECHERCHE DE PERSONNES DYNAMIQUES, AUTONOMES ET POSITIVES qui répondent aux exigences suivantes:
- Baccalauréat en administration, finance ou marketing (ESSENTIEL);
- Parfaitement bilingue à l'oral et à l'écrit (anglais et français) et une troisième langue serait un atout;
- Expérience de 2 ans en gestion d'équipe de service à la clientèle (ESSENTIEL);
- Expérience de centre d'appels (ESSENTIEL);
- Bonne connaissance de MS office.