Copy of Responsable service Prestations Santé Reims recruitment
Présentation de la société:
Le groupe Owliance est devenu un leader français de la prestation de services de gestion pour le compte des compagnies d’assurance, mutuelles, instituts de prévoyance et courtiers.
Le CA du groupe Owliance est passé de 5M€ en 2005 à 20M€ en 2010 à la fois par croissance organique et externe. Le groupe compte aujourd’hui 500 salariés présents à la fois en France, en Bulgarie et en Tunisie.
Le Groupe Owliance a été repris récemment par le fonds BlackFin Capital Partners, dont l’objectif est de prendre des participations influentes dans des PME du secteur financier (intermédiation, gestion d'actifs, courtage d'assurance, prestataires de services, monétique ...), en France comme en Europe continentale.
Dans ce cadre, Owliance met en place un plan de développement très ambitieux visant à tripler l’activité en 5 ans.
Missions:
Maîtriser opérationnellement l’activité de prestations Santé (gestion déléguée ou sur les outils du client) et assurer :
• le traitement courant de l’activité en complément de l’équipe
• le suivi de la dématérialisation des documents et la coordination avec le site de Tunis
• la coordination du traitement des dossiers complexes et des réclamations
• la détection, le suivi et la résolution des anomalies rencontrées en coordination avec les autres Directions
• la définition et l’amélioration continue des processus
Piloter au travers d’indicateurs normés l’activité et être garant :
• de l’atteinte et l’amélioration des objectifs (quantitatifs et qualitatifs) de performance définis
• de la maîtrise des coûts et de la rentabilité
Assurer la coordination de l’équipe en assurant
• l’animation au quotidien
• le développement des compétences, de la responsabilisation et de l’autonomie
• le recrutement et l’intégration des nouveaux collaborateurs
Professionnaliser une relation de type partenariale avec les clients en portefeuille via un reporting périodique, des rencontres régulières, une écoute active sur la qualité perçue des prestations délivrées, la proposition et le suivi de la mise en œuvre d’actions d’améliorations
Profil:
Bac +2 minimum
5 à 10 ans dans des fonctions opérationnelles similaires
Bonne maîtrise technique du domaine de la santé, des régimes de protection sociale obligatoires et complémentaires
Sens du service au client
Animation d’équipe
Goût de la structuration et appétence au pilotage d’activité
Dynamisme, souplesse et adaptabilité
Forte motivation et capacité de travail.