CRM MANAGER Job in Napoli, Campania Italy
Il nostro cliente: Azienda leader nel campo delle soluzioni per i servizi di telecomunicazione aziendale
Descrizione: Il candidato ideale dovrà perseguire l'obiettivo di creare valore aggiunto al business aziendale attraverso l'ottimizzazione della strategia di data gathering .
Per perseguire il suddetto obiettivo il candidato dovrà:
- Definire le metodologie di raccolta e gestione dei dati dei clienti;
- Implementare, in collaborazione con il team IT, il database Marketing e gli strumenti operativi di CRM;
- Standardizzare i processi di gestione del software di CRM e organizzare training operativi per gli utenti;
- Interpretare le analisi effettuate sui dati dei clienti al fine di ottimizzare le campagne di Direct Marketing;
- Misurare i risultati delle campagne in termini di redemption e generazione di valore economico per l'Azienda;
- Supportare i branch offices fornendo linee guida inerenti le attività di prospect conversion, up-selling/cross-selling e repeat purchase;
- Utilizzare metodologie e strumenti di benchmarking al fine di implementare il Loyalty Program.
Profilo ricercato: Si richiedono i seguenti requisiti:
- Laurea in Economia, Statistica, Marketing, Ingegneria Gestionale o cultura equivalente.
- Esperienza nel ruolo in contesti strutturati;
- Conoscenza fluente della lingua inglese;
- Ottima conoscenza dei sistemi informatici;
- Attitudine al lavoro in team;
- Spiccate capacità organizzative;
- Conoscenza del mondo dei call center.