Customer Account Representative bij EPCOR B.V. Job in Schiphol-Rijk 1119Nt, Noord Holland Netherlands
100% dochter van Air France/KLM – Epcor staat voor hoogwaardig onderhoud, reparatie en revisie aan pneumatisch aangedreven componenten en Auxiliary Power Units (APU) van vliegtuigen. De processen worden door moderne IT-systemen aangestuurd en na bewerking worden de componenten en APU’s getest en luchtwaardig verklaard. Epcor werkt onder strikte kwaliteitsnormen van de internationale luchtvaartautoriteiten.
Customer Account Representative
M/V - 40 uur
De afdeling Customer Service is een afdeling met 6 medewerkers, onderverdeeld in Customer Support (CS) en Sales. CS draagt zorg voor een tijdige en correctie communicatie met bestaande klanten en Sales draagt zorg voor de verkoop. Aangezien de klant bij Epcor voorop staat, ligt een belangrijke taak bij deze afdeling.
De vacature Customer Account Representative
De belangrijkste taken van de Customer Account Representative (CAR) zijn:
- Workorder receiving. Ontvangt de order, controleert deze en maakt een bevestiging voor de klant;
- Quoting. Stelt in samenwerking met de werkplaats een begroting aan uren, materiaal en technische onderbouwing op. Koppelt deze begroting vervolgens voorzien van begeleidend schrijven, terug aan de klant. Behandelt garantievragen in samenwerking met Engineering en koppelt deze terug aan de klant;
- Workorder Shipping. Controleert alle documenten en geeft de order vrij voor levering.
- Invoicing. Maakt de rekening o.b.v. contractuele afspraken en/of de quote. Draagt zorg voor archivering van de file;
- Klantcontact. Onderhoudt de contacten met de klant en maakt afspraken over de uitvoering van de diensten door Epcor. Onderhandelt of bereidt onderhandelingen voor, binnen vooraf gestelde grenzen;
- Voert overleg met de andere afdelingen, signaleert knelpunten en procesverstoringen en bewaakt de marges van de individuele orders.
Wat zoeken wij
Wij zoeken een kandidaat met een relevante afgeronde opleiding en bewezen MBO+ niveau en voldoende relevante werkervaring. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zijn een vereiste. We verwachten dat je zelfstandig en initiatiefrijk kunt werken en een commerciële instelling hebt. Je hebt ervaring met business to business op een internationaal niveau. Je straalt positieve energie uit en weet anderen hierin mee te nemen. Daarnaast heb je door je ervaring voldoende “body” om van toegevoegde waarde te kunnen zijn binnen de afdeling. Je hebt affiniteit met techniek en luchtvaart.
Wij bieden:
Een prettige, informele werksfeer. Wij beschouwen medewerkers als het fundament van het bedrijf en mobiliseren hun talent en energie. Daardoor behalen wij successen voor de Air France/ KLM Groep en onze klanten.
Reageren
Ben je enthousiast en wil je solliciteren, stuur dan een motivatiebrief voorzien van CV bij voorkeur per mail via onze sollicitatiepagina o.v.v. Sollicitatie CAR.