Customer Service Advisor Job in Frankfurt Am Main 65936, Hessen Germany
Zur Verstärkung unseres Client Care Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort (m/w):
Ihr Aufgabenbereich:
- Kompetenter Live-Support für unsere Konferenztools wie Arkadin Anytime, Arkadin Anywhere, Arkadin Add-ons, Cisco WebEx, Adobe Connect und Microsoft Lync
- Troubleshooting bei Web-Problemen unserer Kunden
- Koordinieren von Eskalationsprozessen über ein Ticket-Tool
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Web in Deutsch und Englisch
- Komplette Auftrags- und Bestellabwicklung
- Selbständige Koordinierung und Begleitung von moderatorunterstützten Konferenzen.
Ihre Qualifikation:
- Ausbildung und/oder entsprechende mehrjährige Berufserfahrung
- Erfahrung im Bereich Kundenservice
- Technische Affinität und Interesse an webbasierten Produkten
- Praxiserprobte, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Kommunikationsstärke, Flexibilität und proaktive Servicebereitschaft
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
- Zeitliche Flexibilität bezüglich der Arbeitszeit (40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, in Schichten zwischen 07:30 und 19:30 Uhr).
Wir bieten:
- Ein interessantes Aufgabenfeld in einem dynamischen, innovativen und stark international geprägten Unternehmen
- Eine zielgerichtete Einarbeitung
- Eine wettbewerbsfähige Produktpalette
- Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland.
Sie sind interessiert?
Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige E-Mail-Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühest möglichem Eintrittstermin: jobs.germany@arkadin.com.
April 25, 2008
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