CUSTOMER SERVICE AND PLANNING OFFICER Job in Amsterdam 1025 Ez, Noord Holland Netherlands
Voor onze opdrachtgever, die wereldmarktleider is op het gebied van opslag en aan- en afvoer van vloeibare producten, zijn wij op zoek naar een Customer Service and Planning Officer.
Functieomschrijving
Je bent de spin in de web in de contacten met de (internationale) klanten en de operationele organisatie. Je zorgt ervoor dat alle klantopdrachten en vragen goed worden afgehandeld en dat de klanten een optimale dienstverlening ervaren.
Je werkzaamheden als Customer Service en Planning Officer bestaan uit o.a.:
- Aannemen van klantopdrachten en deze toetsen en controleren op uitvoerbaarheid;
- Aanmaken van orders in geautomatiseerde systemen en bewaken van de voortgang van de orders, signaleren van afwijkingen, uitzoeken van oorzaken en aandragen van oplossingen;
- Het afhandelen en bewaken van douanetechnische en fiscale aangelegenheden met betrekking tot inslag, mengen, uitslag en invoer van producten;
- Contact onderhouden met derden/dienstverleners zoals surveyors en scheepsagenten die optreden namens de klant;
- Verzorgen van de facturatie van uitgevoerde orders op basis van de afgesloten klantcontracten, bewaken van uitstaande posten en actief opvolgen met klanten;
- Op regelmatige basis draaien van stand-by diensten gedurende de nacht en weekend voor het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van (internationale) klanten;
- Initiatieven nemen om de klanttevredenheid over de dienstverlening te verbeteren, o.m. door middel van het organiseren van operationele reviews met de klant.
Je Profiel
Voor de functie Customer Service en Planning Officer beschik je over de volgende competenties:
- HBO werk- en denkniveau bij voorkeur CE of Logistiek;
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare functie;
- Ervaring in het afhandelen van douane technische zaken, bij voorkeur de opleiding van douanedeclarant gevolgd;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- In het bezit van rijbewijs B;
- Flexibel ingesteld, klantgericht en hebt er zowel fysiek als mentaal geen probleem mee om extra te werken.
Locatie: Amsterdam (Goed te bereiken vanuit Zaandam, Beverwijk,Haarlem en Hoofddorp)
Aanbod
Wij bieden jou per direct een uitdagende, veelzijdige functie binnen een bedrijf waar veel mogelijkheden zijn met een aantrekkelijk salaris. De intentie is om je in vaste dienst aan te nemen, bij goed functioneren.
Reageren
Heb je interesse in deze functie? reageer dan snel en stuur je motivatie en CV naar PDZ Amsterdam Noord via email jeffrey.hekelaar@pdz.nl of neem contact op voor meer informatie tel 020 494 52 33 en vraag naar Jeffrey Hekelaar.