Customer Service Representative Job in Montreal H3B1N4, Quebec Canada
Est-ce que vous recherchez une opportunité de joindre une entreprise qui vous permet de combiner votre passion pour l'apprentissage avec l'occasion de développer vos compétences et d'accroître vos perspectives de carrière?
Imaginez-vous travaillant dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide et dans lequel vous pouvez aider les clients à effectuer leurs opérations bancaires courantes. Imaginez-vous ensuite recevoir un sourire, un remerciement, témoignages que vous avez rendu leur journée un peu plus facile. De plus, cette entreprise s'engage à vous offrir une multitude de défis, de récompenses et d'opportunités.
Si vous désirez travailler pour un employeur qui apprécie et respecte votre travail et qui privilégie les promotions internes, nous aimerions avoir de vos nouvelles dès aujourd'hui!
Le candidat le plus apte à combler ce poste est quelqu'un qui :
- aime faire partie d'une entreprise qui offre un environnement harmonieux, où règne l'esprit de collaboration.
- désire évoluer dans un environnement stable et constant où il se produit un minimum de changements brusques ou rapides.
- sera en mesure de persister jusqu'à l'achèvement d'une tâche
- apprécie les projets aux approches axées sur les résultats
- aime relever le défi posé par résolution de problèmes
- Assurer un service optimal à nos clients actuels en répondant de façon rapide et précise à leurs requêtes concernant des problèmes nombreux et complexes.
- Traiter les demandes des appels entrants et sortant avec tact, en soignant vos relations tout autant avec les détenteurs de cartes que les marchands.
- Respecter ou dépasser les normes commerciales en matière de qualité et de productivité.
- Participer aux campagnes de service à la clientèle, appels entrants et sortants.
- Participer aux diverses initiatives en matière de service à la clientèle tel qu'assignées et répondre aux objectifs du programme.
- Doit posséder un minimum d'un an d'expérience en centre d'appels, en service à la clientèle et en environnement de vente.
- Fortes compétences en informatique et en saisie au clavier.
- Habileté à gérer les situations défavorables, comme les problèmes associés au système, aux clients mécontents et volume d'appels très élevé.
- Compétences en prise de décisions efficaces et rigoureuses
- Excellentes habiletés en communications interpersonnelles et capacité à effectuer des tâches multiples.
- Compétences exceptionnelles en communication téléphonique.