CUSTOMER SERVICE SR Job in Região De Campinas
Sobre nosso cliente:
No cliente é um multinacional de cosméticos e higiene pessoal, com grande importância em seu segmento.
Oferta:
Reportando-se ao Gerente de Supply, suas principais atividades serão:
- Gerenciar o ciclo de pedidos, buscando o atendimento de pedidos In Full e On Time;
- Analisar e validar acordos logísticos e Multas para pagamento;
- Gerenciar os KPIs internos e do cliente, buscando melhoria contínua junto as demais áreas envolvidas;
- Realizar reuniões periódicas com clientes para compartilhar os diagnósticos provenientes dos KPIs;
- Gerenciar os procedimentos dos clientes (capacidade, limitações e dinâmica da cadeia de suprimentos);
- Negociar com o cliente para aprimorar as oportunidades logísticas, como: Backhaul, Desconto Logístico, frequência de entrega, pedido mínimo, etc.);
- Atuar nas análises e controle dos processos referente a devoluções parciais e coletas do canal em que atua;
- Suportar atividades diárias operacionais do departamento.
Perfil desejado:
Buscamos candidatos com o seguinte perfil:
- Superior Completo (Administração, Logística; Engenharia);
- Experiência na área de Customer Service, preferencialmente em indústria de bens de consumo;
- Conhecimento SAP / Power Point e Excel avançado;
- Inglês Avançado;
- Organização, boa comunicação, trabalho em equipe, pró-atividade, capacidade analítica e disciplinado.