Daadkrachtige Teamleider Customer Operations Job in De Meern 3454Pt, Utrecht Netherlands
Functie-inhoud
Als teamleider, primus interparus van de afdeling Customer Operations ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van de dagelijkse operatie. Samen met het team zorg je voor optimale bereikbaarheid. Je weet vanuit je ervaring de kwaliteit van gesprekken continue te verbeteren en je collega's hierin te motiveren en enthousiasmeren. Jouw doel is om de afdeling nog professioneler en effectiever te laten functioneren. Je rapporteert in deze aan de Manager Customer Operations.
Kerntaken van deze functie;
Verkoopondersteuning
- Coördinatie en uitvoering (meewerkend voorman) van het outbound bellen
- Coördinatie en uitvoering (meewerkend voorman) van telefonisch verkopen
- Proactief onderhouden, versterken en uitbouwen van relaties en het relatienetwerk
Klantenverzoeken
- Verantwoordelijk voor de bereikbaarheid
- Zorgdragen voor juiste en tijdige verwerking van orders
- Zorgdragen voor het telefonisch efficiënt en effectief te woord te staan van VELUX relaties
- Zorgdragen voor de planning en bezetting op de afdeling
Uitvoering van strategie en management
- Continue streven naar optimale klantbehandeling
- Dagelijks aansturen van je collega's
Sales orders
- Beantwoorden van de telefoon
- Afhandeling van de sales orders binnen omschreven bandbreedtes en afwegingsmogelijkheden.
Functie-eisen
- HBO werk-en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar succesvolle werkervaring binnen de Customer Service;
- Ervaring met het inhoudelijk coachen van agents;
- Goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift;
- Klant- en servicegericht, proactief en initiatiefrijk;
- Goede beheersing van de Office pakketten.
Aanbod
Meer inormatie bij onze consultant.
Bedrijfsinformatie
VELUX is één van de sterkste en innovatieve merken binnen de bouw- en woningverbeteringsindustrie. VELUX dakvensters, daglichtsystemen, daglichtconcepten en aanverwante artikelen worden verkocht in vrijwel ieder deel van de wereld, wat ze dé marktleider maakt. De VELUX Groep heeft meer dan 10.000 medewerkers in dienst met het hoofdkantoor gevestigd in Denemarken en maakt onderdeel uit van de VKR Holding. VELUX Nederland BV importeert en distribueert de VELUX producten, levert service richting de consument en dealer en verzorgt daarnaast trainingen aan o.a. architecten en installateurs.
Geïnteresseerd?
Solliciteer online via deze link: Solliciteer of kijk voor al onze vacatures op: www.randstad.nl/search-selection
Esther Vianen,
/
06 21 80 93 99 /
