Danskspråkig Supporttekniker till Telia’s ServiceDesk Job in Göteborg 12386, Västra Götaland Sweden
Arbetsbeskrivning
Som Supporttekniker i Service Desk ingår du i en enhet på ca 20 personer som agerar som 1:a linjens support för Telias största företagskunder.
Du svarar på kundsamtal, tar emot kundärenden, registrerar, analyserar och löser kundproblem samt ger support. När så krävs förmedlar du ärenden till avhjälpande instans. Under hela processen dokumenterar, återkopplar och ”äger” du kundens ärende. Vi hanterar i princip allt som våra kunder köper av Telia. Störst volym har vi inom IP-baserad telefoni, med tillhörande tjänster.
Vem är du?
Danska i tal och skrift är ett krav då du delvis kommer att hantera danska kunder.
Du måste också ha lätt för att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift.
Du har lägst 3-årigt gymnasium och gärna en postgymnasial påbyggnad (1/2-1 år) eller motsvarande kunskaper.
Då du kommer att arbeta i ett flertal olika system är datorvana ett krav.
Vi söker dig som har erfarenhet av kundkontakter och då gärna inom kundtjänst, support eller order/leverans-arbete inom telekom.
Vi söker dig som är kundorienterad med affärssinne, serviceminded, drivande och analytisk och som har förmågan att se helheter.
Som person är du noggrann och strukturerad och med förmåga att improvisera.
Du ska klara av att arbeta både självständigt och i team.
Placeringsort
Göteborg
Kontaktperson
I denna rekrytering samarbetar vi med Experis har du frågor är du välkommen att ringa rekryteringskonsult Denise Wiberg på 0703-77 44 02.
Sista ansökningsdag är den 15 april men urval och intervjuer kommer att ske löpande.