Director Operations (m/w) recruitment
Für den Bereich Operations suchen wir den „Director Operations (m/w)“, der verantwortlich ist für drei Direct Reports mit jeweils fünf bis acht Mitarbeitern. Die Position ist am Standort in Frankfurt am Main zu besetzen.
Im Einzelnen:
- Koordination des Organisationsbereiches, Strukturieren der Aufgaben, Analyse von Prozessen
- Projektcontrolling, Erstellen von Reports für das Management und Erarbeiten von Strategien zur Kundenakquise und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Einführung von „Service Level Agreements
- Verhandlungen mit dem Betriebsrat
- Begleitung von Veränderungsprozessen, inklusive Erarbeitung von Teambildungsmaßnahmen
- Verhandlung mit Maklern, Kunden und den Mitarbeitern interner Abteilungen
Qualifikationen:
- Sehr gute Fachkenntnisse in mindestens einer Industrieversicherungssparte (idealerweise Sachversicherung), vorzugsweise im Bereich Operations
- 3 bis 5 Jahre Führungserfahrung
- Erfahrung in Matrix-Strukturen
- Erfahrung mit Veränderungsprozessen in Unternehmen
- Verbindliches und sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Verhandlungspartnern
- Erfahrung mit Moderations- und Präsentationstechniken
- Nachweisbare Erfolge im Bereich Prozessanalyse und –verbesserung
- Professioneller Umgang bei Verhandlungen mit Maklern sowie internen und externen Kunden
- Deutsch uind Englisch - verhandlungssicher in Wort und Schrift
- MS-Office
- Peoplemanager mit positiver Ausstrahlung
- Konfliktfähigkeit, hohe Verlässlichkeit und schnelle Auffassungsgabe
- Strategische und analytische Denkweise
- Durchsetzungsfähigkeit und verbindliches Auftreten
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohes Maß an Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität
Den Stelleninhaber erwartet ein interessantes und anspruchsvolles Betätigungsfeld. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an: Frau Jacelin Klingenberg.
April 10, 2012
• Tags: Director Operations (m, Insurance careers in the Germany, w)* recruitment • Posted in: Financial