Elite Hotels söker Medlemsansvarig Job in Stockholm, Stockholm Sweden
Elite Hotels of Sweden är Sveriges största privatägda hotellkedja. Hotellkedjan består av 22 hotell, 3 Hotel Bishops Arms och ytterligare 4 anläggningar under uppbyggnad. Alla hotell är 4- eller 5-stjärniga med stort fokus på kundnöjdhet och ledorden kvalité, tradition och flärd. Utöver hotellen, ingår även pubkedjan Bishops Arms i koncernen och ett flertal restauranger och kongressanläggningar. Koncernen ägs av Bicky Chakraborty som också är VD och koncernchef. År 2011 omsatte koncernen 1,6 miljarder och hade 1 200 heltidsanställda. Koncernen är en av de mest lönsamma i branschen och har en expansiv historia och strategi. Läs mer på www.elite.se.
Elite Hotels söker Medlemsansvarig
Som Medlemsansvarig är du ytterst ansvarig för Elite Hotels lojalitetsprogram Gästprogrammet och ser till att det utvecklas och förvaltas i takt med gästernas och Elites önskemål och behov. Ditt arbete syftar till att stärka Elite Hotels band till frekventa kunder och på så sätt skapa lojalitet samt få en relevant och uppdaterad kunddatabas som grund för kommunikation och produktutveckling. Du kommer att samarbeta och koordinera det arbetet med kollegor inom hotellen, Bishops Arms och Service Center. Du rapporterar till Försäljnings- och Marknadschefen.
Arbetsuppgifter:
· Utveckla och implementera Gästprogrammet
· Effektivisera och förbättra programmet
· Genomföra aktiviteter som bidrar till att höja medlemmarnas aktivitet
· Se till att Gästprogrammet är väl inarbetat hos Elite Hotels genom att se till att medarbetare och kunder har relevant kunskap om programmet
· Delta i arbetet avseende övergripande marknads- och försäljningsfrågor
Du har:
· Arbetat ett par år med lojalitetsprogram, gärna i besöksnäringen
· Gärna akademisk utbildning
· En god analytisk förmåga
· Vana från att arbeta mot uppsatta budgetramar
Du arbetar självständigt och är van vid att driva processer framåt samt känner dig trygg i rollen som Medlemsansvarig. En stor del av tjänsten kommer att handla om att vidareutveckla Gästprogrammet varför du är innovativ, nytänkande och förändringsbenägen. Då arbetet innebär mycket kontakter både internt och externt är det viktigt att du är kommunikativ och uttrycker dig väl i tal och skrift.
För att passa hos Elite Hotels är du prestigelös och flexibel som person och för rätt person finns möjlighet att få vara med och utveckla tjänsten som Medlemsansvarig och skräddarsy sin egen roll.
Skicka din ansökan till maria.heikinpieti@weselect.se . Ansökningarna hanteras löpande så vänta inte med din ansökan.
Har du frågor om tjänsten kontakta rekryteringskonsult Maria Heikinpieti, 0707 – 21 01 21.
Sista ansökningsdag är 22 april 2012
Sökord: medlemsansvarig, medlemsregister, bonusprogram, bonuspoäng, lojalitetsprogram