ERP Support Consultant Job in Joure 8501, Friesland Netherlands
Seven Stars IT Services - Werving Selectie
Wij zijn een onafhankelijke ICT dienstverlener gespecialiseerd in het werven en selecteren van professionals voor (vaste) functies bij eindklanten in de regio Noord Oost en Midden Nederland. Seven Stars staat voor snelheid, kwaliteit en transparantie zowel naar onze klanten toe als onze kandidaten. Voor onze opdrachtgever in Joure zijn wij op zoek naar een:
ERP Support Consultant
Organisatie
Onze opdrachtgever is een toonaangevend internationaal bedrijf dat een breed scala van producten produceert en verkoopt. De internationale afdeling binnen het bedrijf en is gevestigd in Friesland en is verantwoordelijk voor de wereldwijde implementatie en ondersteuning van ERP-applicaties.
De afdeling waar deze vacature is ontstaan is verantwoordelijk ondersteuning naar gebruikers. De afdeling begrijpt het belang van klanttevredenheid en is succesvol door toewijding, enthousiasme, samenwerken en technische kennis. Op de afdeling worden business requirements vertaald naar systeem en architectuur requirements.
Functieomschrijving
Teamwork en een gevoel van urgentie zijn de sleutel van het succes. Als lid van het Support Team, zult u deel uitmaken van een multi-disciplinair team dat is gebaseerd op een efficiënte samenwerking om snel complexe uitdagingen op te lossen. U zult belast zijn met het oplossen van applicatieve issues op alle productie vestigingen.
Met uw hulp, vervullen wij de belofte dat ons systemen de hoogst mogelijke toegevoegde waarde leveren aan alle gebruikers, elke minuut van de dag.
Verantwoordelijkheden:
• Zorg voor functioneel applicatiebeheer en business expertise om eindgebruikers te ondersteunen.
• Zorg voor 2e lijns applicatie ondersteuning, leveren van oplossingen voor het oplossen van incidenten en het identificeren van verbeter kansen.
• Beheer van applicatie service en change requests (oplossing van het probleem, nieuwe functies, nieuwe structuren, configuratie-instellingen).
• Coördineren en onderhouden van de configuratie van de live ERP-modules op meerdere gebieden.
• Aanbevelen van opties en procesverbeteringen en/of wijzigingen om aan zakelijke vereisten te voldoen.
• Actief deelnemen aan het testen om te controleren of de geïmplementeerde functies voldoen.
• Documenteren functionele eisen om aan applicatie service verzoeken te ondersteuning.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van op maat gemaakte rapporten en formulieren om aan de behoeften van managers en gebruikers te voldoen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling en implementatie van user support en training modules en handleidingen.
• Leveren training aan eindgebruikers ter ondersteuning van upgrades, uitbreidingen en opfriscursussen.
• Ontwikkelen van positieve werkrelaties met andere afdelingen binnen de organisatie.
Functie-eisen
Functie-eisen
• 2 tot 5 jaar IT werkervaring met aantoonbare kennis van elementaire tot matig complexe hardware en software producten en het oplossen van;
• All-round technische kennis en praktische vaardigheden;
• HBO Informatica of andere soortgelijke opleiding;
• Bewezen ervaring met implementatie en oplossen van problemen met ERP-systemen tot een component niveau in een productie-omgeving (bij voorkeur in MFG / PRO - QAD);
• Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, enthousiasme, initiatief; stressbestendig en een team-player;
• Vaardigheden om meer junior medewerkers te coachen;
• Analytische vaardigheden gecombineerd met creativiteit;
• Helikopter-view en het vermogen om prioriteiten te stellen;
• Bereidheid om te reizen indien nodig;
• Flexibele en servicegerichte instelling (geen 9-tot-5 mentaliteit).
Overige informatie
Startdatum: 31-10-2011
Inzet: 40 uur/week
Duur: Jaarcontract met daarna mogelijkheid tot vast dienstverband
Werklocatie: Joure
Reactie
Je kunt je reactie versturen naar: sollicitanten@seven-stars.nl In het onderwerp dan graag de functienaam vermelden. Indien je vragen hebt of een toelichting wilt neem dan contact op met Helmer Buiteveld!