First Level Support (m/w) Job in 1100 Wien
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Auftragsannahme von Serviceaufträgen (Ersatzteile und Service)
- Komplette administrative Auftragsabwicklung (Eröffnung im EDV-System bis zur Verrechnung bzw. Klärung
offener Probleme) - Erstellung von Angeboten und Nachverfolgung
- Möglichst optimale Einsatzplanung der Außendienst-Techniker
- Klärung von Reklamationen mit dem Second Level Support und/oder Produktmanager
- Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen und proaktiver Beitrag zur Optimierung der First Level Support Prozesse
Ihr Profil
- Technische Ausbildung (HTL Maschinenbau) oder sehr gute technische Kenntnisse
- Gutes Kaufmännisches Verständnis
- Hohe Service-Orientierung
- Guter Kundenumgang
- Hohe Stressbelastbarkeit
- Teamgeist
- Genauigkeit, Verlässlichkeit
- PC-Erfahrung, Englischkenntnisse
Bewerben Sie sich bei Frau Mag. Gisela Kollmann unter bewerbung@at.atlascopco.com
