FORMATORE RECUPERO CREDITI Job in Milano 20100, Lombardia Italy

AD, Agenzia Debiti Spa è una Debt Agency che, con il supporto dei suoi Professionisti (Avvocati, Commercialisti, Ragionieri Commercialisti) si occupa di fornire consulenza Legale nella gestione del contenzioso in rappresentanza del Debitore.

Per incremento del nostro organico interno siamo alla ricerca di un FORMATORE RECUPERO CREDITI da inserire presso la nostra sede di Milano.Il candidato ideale deve aver maturato esperienza consolidata nella mansione indicata preferibilmente presso Contact Center di Phone Collection Outbound o Società Finanziarie modernamente strutturate  e deve aver sviluppato la propria professionalità  nei settori di seguito indicati:
- Call center di phone collection;
- Customer care all’interno di Società Finanziarie, Banche e Mediatori creditizi

Abbiamo previsto di inserire nel nostro organico una risorsa  che si occupi costantemente della formazione di tutti gli operatori del nostro Call Center interno su attività di recupero crediti: il/la candidato/a deve aver sviluppato la propria professionalità  in ambito Recupero Crediti telefonico nel ramo finanziamenti e/o riscossione tributi, deve aver maturato ottima esperienza nella formazione di impiegati di società finanziarie o di operatori Call Center di phone collection. Il candidato inserito dovrà inoltre  occuparsi di rilevare i fabbisogni formativi del personale, progettare interventi di potenziamento di competenze e motivazione, predisporre il materiale di formazione e aggiornamento, sviluppare e monitorare i processi formativi.  La risorsa si occuperà poi di valutare le statistiche e le redemption di ogni singolo operatore, sviluppare e monitorare processi e procedure specialistiche del canale.

E’ fondamentale la conoscenza dell’intero processo di recupero crediti.

Al fine di poter accedere alle selezioni è importante essere in possesso dei seguenti requisiti:

Diploma o Laurea

Esperienza pregressa nel ruolo  in realtà modernamente strutturate;

Conoscenza delle principali Tecniche di Vendita;

Forte orientamento al lavoro per obiettivi;

Capacità di organizzazione, gestione e motivazione di risorse operanti in ambito commerciale ;

Ottima capacità di Problem Solving;

Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici e in particolare Excel per poter procedere alla realizzazione di KPI.

Ottime doti comunicative e relazionali completano il profilo.

Orario: Full Time.

Sede di lavoro : Milano Centro.