French Technical Support Agent Job in Shannnon, Clare Ireland
Multilingual Technical Support Agent
Shannon, Co. Clare
Job Description:
Have the ability to provide new and existing customers technical support (Level 1 2) on storage, wireless, multimedia and memory devices.
Duties:
· Respond to all customer queries within a given timescale
· Troubleshoot hardware and software problems, installations and upgrades
· Provide support for networks, servers, mainframes and security
· Provide accurate and thorough solutions to problems
· Recognise when a problem or query should be transferred to another department or supervisor
· Deal with all calls, emails, letters and faxes efficiently and effectively
· Enter, update and retrieve and maintain customer information into local logging system
Required Skills:
· Fluent French
· Excellent English (Written and Oral)
· Excellent telephone manner, communication and listening skills
· Ability to handle phone calls for long periods
· Ability to work on owns initiative and under pressure in order to achieve deadlines
Knowledge:
· Post Leaving Certificate Course in IT an advantage
· Knowledge of hardware and software application – particularly storage, wireless, multimedia and memory devices
Experience:
· Previous call centre experience desired but not essential
· Previous customer service experience essential
Relocation:
· €150 for relocation – includes flights, moving furniture, transfers
· 7 nights FREE accommodation in a BB
· Help in finding own accommodation
Benefits:
· Full Training Provided
· 100% FREE healthcare
· Company Pension Contribution
· Subsided Canteen
· Free Parking
· Career Progression
Agent de support technique multilingue
Shannon, Co. Clare
Description du poste:
Avoir la capacité de fournir aux clients nouveaux et existants de soutien technique (niveau 1 2) sur les périphériques de stockage, sans fil, multimédia et la mémoire.
Fonctions:
• Répondre à toutes les requêtes des clients dans un délai déterminé
• Résoudre les problèmes matériels et logiciels, installations et mises à niveau
• Fournir un appui aux réseaux, serveurs, ordinateurs centraux et de sécurité
• Fournir des solutions précises et approfondies à des problèmes
• Reconnaître quand un problème ou d'une requête doit être transféré à un autre ministère ou un superviseur
• Traiter tous les appels, courriels, lettres et télécopies efficacement
• Entrez, mise à jour et de récupérer et de maintenir l'information à la clientèle dans le système forestière locale
Compétences requises:
• Courant Français
• Excellent Anglais (écrit et oral)
• Excellente manière de téléphone, de communication et d'écoute
• Capacité à gérer des appels téléphoniques pour de longues périodes
• Capacité à travailler sur l'initiative possède et sous pression afin de parvenir à des délais
Connaissances:
• Message Leaving Certificate Course en elle un avantage
• Connaissance des matériels et logiciels d'application - en particulier de stockage, sans fil, du multimédia et des dispositifs de mémoire
Expérience:
• Expérience souhaitée de centre d'appels mais pas indispensable
• Expérience service à la clientèle essentielle
Relocalisation:
• € 150 pour la relocalisation - comprend les vols, le déménagement des meubles, des transferts
• 7 nuits d'hébergement gratuit dans un B B
• Aide à trouver un logement propre
Avantages:
• Formation complète prévue
• les soins de santé 100% GRATUIT
• Contribution de retraite d'entreprise
• Décrue Cantine
• Parking gratuit
Progression de carrière •