Gruppchef Kundsupport Avanza Bank Job in Stockholm, Stockholm Sweden

Avanza Bank är Spararnas Bank. Missionen är att göra svenskarna ekonomiskt självständiga. Målet är att Avanza Banks kunder ska få mer pengar över till sig själva än någon annanstans. Därför erbjuder vi aktie-, fond- och pensionssparande till marknadens lägsta avgifter. Vi har idag drygt 420 000 konton och omkring 75 miljarder kronor i totalt sparkapital. Varje dag gör våra kunder ca 50 000 aktieaffärer via oss vilket gör oss till den största aktören på Stockholmsbörsen. Ett annat tecken på framgång är att vi har placerats bland de främsta företagen i undersökningen Sveriges Bästa Arbetsplats – ett särskilt glädjande resultat för alla oss medarbetare. Välkommen du också!

Mer information hittar du på www.avanzabank.se

Om tjänsten
Som chef för en av grupperna på Kundsupport kommer du få arbeta med ett team som levererar kundservice av världsklass enligt ett oberoende konsultföretag, i en bank som 2010 utnämndes till Årets bank och som både 2010 och 2011 hade Sveriges nöjdaste sparkunder enligt Svenskt Kvalitetsindex.

Tjänsten innebär personalansvar för ca tio medarbetare (av 45 totalt på Kundsupport) och du rapporterar direkt till avdelningschefen. Gruppen är ansvarig för att hjälpa våra kunder via telefon, mejl och sociala medier. Du har ansvar för att gruppen arbetar effektivt genom att planera och prioritera gruppens arbete, men också genom att ha ett nära samarbete med övriga delar av företaget. Du har en viktig roll att föra kundens talan internt. Som gruppchef har du en nyckelroll när det gäller att skapa en positiv och engagerad laganda som bidrar till att gruppen levererar kundfokuserad service på högsta nivå. Jobbet är utmanande med stort ansvar och utrymme för egna initiativ.  

Som person är du
- drivande och har god förmåga att engagera och leda dina medarbetare

- kreativ och van att ta egna initiativ utan att ge avkall på gott omdöme

- van att arbeta mot högt satta mål och fatta beslut under stress

- ansvarstagande och strukturerad

Det är även väldigt viktigt att du drivs av att på förstå hur vi på bästa sätt kan hjälpa våra kunder. Sist men inte minst ska du ha en uttalad ambition att ha kul på jobbet!

För att passa i roller ser vi gärna att du har
- några års erfarenhet av finansbranschen  

- erfarenhet av att leda och motivera andra

- relevant akademisk utbildning

Vi erbjuder
Du får ett spännande och utvecklande jobb som ger stort utrymme för egna initiativ. Tillsammans med ca 300 trevliga medarbetare kommer du att sitta i fräscha lokaler mitt i Stockholm. Vår personal har många förmåner, såsom extra bra kontovillkor, optionsprogram, och ett generöst friskvårdsbidrag. Vi tycker om att ha kul ihop och spontana eller planerade afterworks är vanligt på Avanza Bank.

Ansökan
Skicka din ansökan, CV och personligt brev, genom att klicka på knappen ”Ansök” nedan. Skicka gärna din ansökan snarast då urvalet sker löpande. Kontakta gärna Maria Cristofi Johansson på maria.christofi@avanzabank.se eller 08-562 250 76 om du har några frågor om tjänsten. Välkommen med din ansökan!