HELP DESK Job in Milano, Lombardia Italy
OTS S. p. A., Società di Servizi e Soluzioni IT, ricerca:
HELP DESK
(Rif. HD12/MI)
che gestirà le problematiche degli utenti legate a postazioni di lavoro, applicazioni, periferiche e reti.
La posizione dovrà assicurare
- la definizione del problema dell’utente (Problem Determination)
- la gestione delle chiamate (dall'apertura alla chiusura del ticket, compresa l'eventuale escalation alla struttura interna di 2° livello e alle terze parti)
- il coordinamento del supporto tecnico on site per attività IMAC (Install Move Add Change)
Requisiti richiesti
· Gradita conoscenza della lingua Inglese
· Buona conoscenza di installazione e configurazione dei sistemi operativi Windows XP e Vista
· Conoscenze di base di installazione e configurazione dei sistemi operativi Windows 2000 Client, dei tool di monitoraggio Remedy e della gestione delle stampanti
· Conoscenza di base dell’architettura di rete LAN, dei protocolli di rete TCP/IP, della gestioni reti LAN MAN WAN e degli apparati Routing
Si offre
Inquadramento: tempo determinato
Sede di lavoro: Assago (Mi)
Orario di lavoro: full-time
La ricerca si intende riferita a persone di entrambi i sessi (L. 903/77). Gli interessati sono pregati di inviare un dettagliato Curriculum Vitae contenente un recapito telefonico e l’autorizzazione al trattamento dei dati personali (D. Lsg. 196/2003) all’indirizzo e-mail: selezione@ots-web.com citando il riferimento ( Rif. HD12/MI).