Hungriga supporttekniker till stor kund Job in Kista, Stockholm Sweden
Auktoriserade medlemmar inom Almega bemanningsföretagen sedan 2012
2Complete är bemannings- och rekryteringsföretaget vars mål och vision är ett närmare och personligare samarbete med våra kunder och anställda. Vi vill lära känna Dig, och genom den relationen arbeta mot det mål som passar Dig bäst.
Tjänstebeskrivning
2Complete söker nu, för kunds räkning, hungriga supporttekniker till en stor kund.
Arbetet som tekniker inom Business Support kräver stor förståelse kring kundernas mobila och fasta produkter. Teknikern tar felanmälningar via telefon direkt från kunderna och felsöker dessa, samt de som inkommer från våra kundservicepartners.
Huvudpunkterna i tjänsten är:
· Teknisk support, 1st/2nd line via telefon och ärendehanteringssystemet
· Kontinuerlig återkoppling till kund under ärendets levnadstid
· Personligt ansvar för felanmälan från att den inkommer tills ärendet stängs
· Eskalera ärenden mot teknikorganisationen
· Utbilda och coacha första linjens support
Tjänsten är en del i en bemanningslösning. Detta innebär att du blir anställd av 2Complete och arbetar som konsult ute hos kund.
Profil
Vi vill att du har:
· Tidigare erfarenhet från serviceyrke med kundkontakt.
· Genuint intresse av teknik och felsökning.
· Goda kunskaper i både svenska och engelska i såväl tal som skrift.
Vi ser gärna att du har:
· Erfarenhet av teknisk felsökning på telefonitjänster.
Personliga egenskaper:
· Förmågan att kommunicera tekniska termer och lösningar på ett lättförståeligt sätt
· Kundfokuserad och lösningsorienterad, tycker om att arbeta i ett högt tempo
· Lätt för att samarbeta och skapa relationer då arbetet innebär tät kontakt med övriga medarbetare i gruppen samt andra enheter inom företaget
· Vi förutsätter att du som person är flexibel, öppen och kostnadsmedveten.
Sök redan idag då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Om du har några frågor gällande denna annons, är du mer än välkommen att kontakta oss på info@2complete.se