ICT Service- en Projectcoördinator bij Ennion Job in Dordrecht 3316Gs, Zuid Holland Netherlands

Ennion is een ICT dienstverlener uit Dordrecht. We zijn een specialist op het gebied van het ontwerpen, bouwen, leveren en onderhouden van ICT infrastructuren in de Cloud, in data centra en op locatie bij de klant. Gebaseerd op jarenlange ervaring is Ennion een gespecialiseerde kennisorganisatie die, in combinatie met kwalitatief hoogwaardige producten van onze leveranciers, in staat is een flexibele en stabiele telecom en IT infrastructuur te realiseren en deze eventueel naadloos in een bestaande ICT-infrastructuur te integreren.

Ben jij op zoek naar een verantwoordelijke baan met directe invloed op de tevredenheid van klanten en het succes van de organisatie? Wij zijn op zoek naar een:

ICT Service- en Projectcoördinator

Functieprofiel ICT Service- en Projectcoördinator:
Als en ICT Project- en Servicecoördinator bij Ennion ben je de schakel tussen techniek en klant. Je bent verantwoordelijk voor het service level en voor verschillende ICT projecten. Je motiveert het team van systeembeheerders en engineers vanuit een meewerkende positie en stuurt ook externe leveranciers aan. Je werkt op basis van Service Level Agreements, waarbij inzicht in scope, klantverwachting, tijd en budget belangrijk zijn voor het uiteindelijke resultaat. Bij grotere projecten ben je verantwoordelijk voor de projectmatige uitrol van het project.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden
- Functioneel aansturen servicedesk;
- Verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van tickets;
- Bewaken en verbeteren van het service- en projectmanagementniveau van de organisatie;
- Geëscaleerde tickets als ‘problem owner’ oppakken;
- Afhandelen van tickets;
- Projectmanagement van ICT en Telecom projecten;
- Opstellen van projectplannen;
- Coördineren van benodigde mensen, middelen en materialen.

Functie-eisen ICT Service- en Projectcoördinator:
Jouw achtergrond
Je bent gewend om veel contact met de klant te hebben waarbij je nieuwe ontwikkelingen omzet in gezamenlijk succes. Als Service- en Projectcoördinator ben je goed in terugkoppelen naar alle partijen. Je hebt minimaal vijf jaar ervaring met service management en ICT-projecten. Een technische achtergrond is essentieel, commercieel gevoel is zeer wenselijk. Kennis van ITIL en projectmanagementmethodieken is een pre voor deze functie.

Concrete functie-eisen
- 3 tot 5 jaar ervaring in een ICT omgeving;
- Leidinggevende capaciteiten;
- HBO niveau;
- Sterke persoonlijkheid;
- Passie voor het vak;
- Proactieve, kritische en servicegerichte instelling;
- Kennis van het opstellen, implementeren en uitvoeren van processen;
- Heldere, open en eerlijke manier van communiceren;
- Kennis van ITIL en Projectmanagementmethodieken;
- In bezit van MCTIP certificering;
- Analytisch en procesmatig sterk.

Sollicitatie:
Spreekt het functieprofiel jou aan en voldoe je aan de bovenstaande functie-eisen? Dan nodigen wij je uit om je CV en motivatie achter te laten op onze sollicitatiepagina.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!