Implant Leader (m/w) Geschäftsreisen, Rüsselsheim Job Job in Not Specified, Delaware US
Implant Leader (m/w) Geschäftsreisen, Rüsselsheim Job
Zur Betreuung unseres Kundens in Rüsselsheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Implant Leader (m/w) Geschäftsreisen": Aufgaben: * Operative Führung des Standortes bei unserem Kunden vor Ort * Führung, Entwicklung und Steuerung eines Teams von Travel Consultants im Firmendienst; Personalauswahl und Personalplanung für das Implant * Sicherstellung der Einhaltung der Reisekostenrichtlinien sowie der Qualitätsstandards des Kunden * Organisation und Durchführung regelmäßiger Teammeetings * Verantwortung für die Zielerreichung des Implant im Bereich Finanzen bei gleichzeitiger Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch Analyse entsprechender Kennzahlen, Identifikation von Maßnahmen zur Erreichung der Kennzahlen und ggf. Erstellung von Aktionsplänen * Ansprechpartner für den Travel Manager des Kunden sowie für den American Express Client Manager, um Kundenbedürfnisse zu erkennen * Implementierung neuer Prozesse sowie Umsetzung geänderter Kundenanforderungen * Performance Management sowie Durchführung strukturierter Coaching- und Feedback-Programme American Express is an equal opportunity employer. Qualifikationen: * Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Teams in der Geschäftsreisebranche, idealerweise eines Implants * Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung im Reisebereich * Fundiertes Wissen im Bereich Business Travel, Airline und Touristik * Mehrjährige Berufserfahrung im Firmendienst eines Vollreisebüros * Führungs-, Motivations- und Coaching-Kompetenz sowie entsprechende langjährige Erfahrung in diesen Bereichen * Gute Selbstorganisations- sowie Zeitmanagementfähigkeiten * Beherrschung von Call Center-Techniken wie Anrufsteuerung und Einsatzplanung * Service- und kundenorientierte Arbeitsweise * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse