Inbound Klantbehoud Medewerkers voor Callcenter in Zoetermeer Job in Zoetermeer, Zuid Holland Netherlands
Want werken doe je bij de Goede Doelen Loterij!
Voor onze opdrachtgever een facilitair contact center in Zoetermeer is Cirrus per direct op zoek naar Inbound Callcenter Medewerkers Klantbehoud voor de Goede Doelen Loterijen. De Goede Doelen Loterijen bestaat uit; de Postcode-, Bankgiro- en Vrienden loterij.
De afdeling Klantbehoud is verantwoordelijk voor het behouden van deelnemers die willen opzeggen. De deelnemers aan de loterijen benaderen jou om hun deelname op te zeggen. Door gerichte vragen te stellen, goed te luisteren en te analyseren kom je te weten wat daadwerkelijk de reden van de klant is om op te zeggen. Door hierop in te spelen en het belang van Goede Doelen te benadrukken, de voordelen van het mee spelen te benoemen, het maken van een andere loten combinatie of het weggeven van kaartjes voor het bijwonen van Televisieshows (Miljoenenjacht, Een Tegen Honderd en Koffietijd) weet je de klant te behouden.
Het is dus geen project voor het behouden van klanten van bijvoorbeeld een Telecom- of Energiemaatschappij, door het behouden van deelnemers lever je direct een bijdrage aan het steunen van verschillende Goede Doelen. Een groot gedeelte van de inleg van de deelnemers gaat namelijk direct naar het Goede Doel. De Goede Doelen Loterijen steunen onder andere; UNICEF, het Astma fonds, SOS Kinderdorpen en de Stichting CliniClowns.
Functie-eisen:
• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Goede communicatieve vaardigheden; luisterend oor en vermogen om goed te kunnen doorvragen
• Minimaal 1 jaar klantcontact ervaring
• Klantgericht en commercieel
• Resultaatgericht en stressbestendig
• Langdurig beschikbaar.
• Flexibel inzetbaar
• Vaardig met Word, Excel en Outlook
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, de openingstijdentijden van de afdeling Ledenservice zijn maandag t/m vrijdag van 9.00 – 21.00 uur.
Bedrijfsprofiel:
Onze opdrachtgever is wereldwijd nummer 1 onder facilitaire contact centers, biedt een complete dienstverlening aan op het gebied van contactcenter services vanuit de vestigingen in Zoetermeer, Roermond, Maastricht en Tilburg. In deze professionele en dynamische organisatie wordt dan ook goed geinvesteerd in de ontwikkeling van de medewerkers d.m.v. training en coaching.
Cirrus Staffing Services is gespecialiseerd in het werven selecteren, uitzenden en detacheren van professioneel contact center personeel. Cirrus beschikt over een interessant netwerk van gerenommeerde organisaties uit diverse branches, zoals de financiële dienstverlening, telecom- en reisbranche. Wij bieden uitdagende functies zoals helpdesk en klantenservice medewerkers, alsmede administratieve en commerciële medewerkers, zowel parttime als fulltime.
Arbeidsvoorwaarden:
• Direct een contract bij de opdrachtgever.
• Marktconform salaris aan te vullen met te behalen bonussen.
• 8% vakantiegeld.
Kun jij je vinden in bovenstaand functieprofiel en wil jij je tijdens het werk inzetten voor het Goede Doel. Solliciteer dan nu, want werken doe je bij de Goede Doelen Loterij!