Ingénieur analyste support client (H/F) Job in Vélizy 78140, Ile Of France France

Présent dans 50 pays et employant 68 000 collaborateurs, Thales est leader mondial des Systèmes d'information critiques sur les marchés de l'Aéronautique et de l'Espace, de la Défense et de la Sécurité.

Au sein de la Division Systèmes C4I de Défense et Sécurité du Groupe Thales, l’entité Critical Information Systems (CIS) se focalise sur la gestion des systèmes d’information critiques pour l’activité des entreprises : Intégration de solutions métiers utilisant des progiciels du marché, Externalisation des systèmes, Mise en conformité des systèmes d’information, Consulting.

Le segment « IT Outsourcing » de CIS est en charge de l'infogérance de systèmes d'information et d'applications critiques. Ses périmètres d'intervention sont nombreux, de l'exploitation et la transformation des systèmes d'information, jusqu'aux services sur réseaux.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :

Ingénieur analyste support client (H/F)
Basé(e) à Elancourt (78)

Intégré(e) au sein de l’équipe Customer Support, vous êtes le support technique sur un environnement mutualisé et êtes l’interlocuteur de plusieurs dizaines de nos clients (groupe Thales et clients externes) aussi bien en France qu’à l’International.

Vos principales missions sont :
* De gérer et de résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs de votre périmètre d’affectation ;
* De capitaliser les informations et de coordonner leur résolution par les services spécialisés ;
* D’assurer le développement de notre base de connaissances ; (documentations techniques) et d’alerter les clients sur tout incident majeur ;
* De participer activement à la réalisation des demandes de changement ;
* De synthétiser l’activité de vos collègues de l’équipe Customer Service et formaliser un reporting pour le suivi de l’activité.

De formation ingénieur informatique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience (exemple de votre stage de fin d’études) sur l'environnement technique Unix. Vous maîtrisez l’anglais et souhaitez vous investir dans un environnement technique complexe.

Inventez votre aventure Thales !

Toutes nos offres sur : www.jobs.thalesgroup.com
Le jeu pour découvrir Thales : www.moonshield.com
Egalement disponible gratuitement sur iPhone, iPad et iPodTouch

Profil recherché :

Cf. description des missions

Pour postuler : cliquez ici

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