Ingénieur support applicatif H/F Job in Île-De-France, Ile Of France France
La Direction des Systèmes d'information de notre client recherche un Ingénieur support applicatif pour une mission temporaire au sein de son unité Support.
Les missions consistent à être l'interlocuteur des utilisateurs et leur apporter assistance dans la prise en main de nouvelles applications ou sur dysfonctionnement des applications en environnement Open ; être l'interlocuteur des équipes d'exploitation sur ces applications (traitement des incidents, formation, écriture des consignes dans un objectif d'augmentation constante de la qualité de la production). Vous devez également rédiger des rapports d'incidents clairs et partagés ; participer à la gestion des relations fournisseurs et assurer l'enrichissement d'une base de connaissance sur les diverses applications en environnement Open.
Par rapport aux connaissances techniques à avoir, il s'agit de Windows, AIX, LINUX, WebSphere, IIS, J2EE, LDAP, SharePoint, MS SQL, SSRS et TCP/IP, VPN.
Titulaire du Bac + 5 validé, nous recherchons une personne ayons une première expérience dans le domaine de la production informatique et notamment le support, une bonne capacité d'adaptation dans le domaine fonctionnel et technique, ainsi qu'une bonne sensibilité aux bonnes pratiques ITIL et/ou ISO qui est nécessaire. Il est indispensable d'avoir une expérience significative dans le support applicatif.
Le poste nécessite une certaine autonomie, une bonne aptitude au travail en commun et esprit d'équipe de même que de l'aisance dans la communication écrite et orale. La pratique de l'anglais serait un plus.
Le poste est basé dans le 78 et il est soumis à un régime d'astreintes de nuit et week-end d'environ une astreinte par mois. Il y a également des interventions ponctuelles de nuit, week-end et jours fériés.