Internet Recruitment Consultant (Sales) Représentant de Télévente , Telesales Representative Job in New Jersey, New Jersey Us
KNOWLEDGE, SKILLS, EXPERIENCE EDUCATION REQUIRED
- At least 2 – 5 years previous sales account management experience with a proven solid track record. Experience should be in a high outbound transactional, customer service call center or sales environment.
- Proficiency with Excel
- Bachelor’s degree preferred but not required. High School degree required.
- Work experience should be in environments that fostered strong customer loyalty programs.
- Demonstrated ability to up sell and increase account spend over time.
- Familiar with working in an incentive/goal driven environment.
- Strong customer service focus with a passion to exceed customer requirements.
- Ability to collaborate across sales channels.
- Excel proficiency
- High energy, drive, and sense of responsibility
- Internet Savvy
- Can demonstrate proven creative lead generation methods
- Strong organizational, communication, and time management skills
- Bilingual French English required
MISSION GÉNÉRALE DU POSTE
- En tant que représentant de « télévente » non itinérant chez Monster, vous devenez représentant des ventes de solutions, représentant une gamme incomparable de solutions de recrutement en ligne.
- Votre mandat est de : conserver et développer la clientèle existante à l’aide d’une approche proactive d’appels téléphoniques auprès de la clientèle.
- Vous devez posséder un excellent sens des affaires et des connaissances pertinentes approfondies du secteur du recrutement en ligne.
- Vous devez savoir identifier, découvrir et répondre aux besoins des clients à l’aide de solutions standard et personnalisées créées avec notre vaste gamme de produits d’approvisionnement en candidats et technologiques.
- Vous devez également démontrer des compétences pour la « chasse », ainsi que l’acquisition et le développement de la clientèle au sein de votre territoire géographique assigné.
Description de poste :
PRINCIPALES TÂCHES RESPONSABILITÉS
- Développer par téléphone des relations durables avec les clients offrant à ce jour un revenu modéré au territoire assigné. Le représentant doit développer le territoire via la gestion des comptes
importants - Offrir un bon rendement au sein d’un environnement marqué par un volume élevé de ventes transactionnelles très axé sur la promotion, le développement et l’épanouissement des relations avec les clients.
- Démontrer efficacement la proposition de valeur de tous les produits de Monster. Utiliser ces connaissances, jumelées à celles des besoins des clients, en vue de la vente incitative et de la vente croisée auprès des clients. Faire preuve de persistance et de ténacité; savoir surmonter les obstacles; toujours travailler pour améliorer ses compétences et atteindre ses buts
- Réaliser un minimum de 100 % de ses objectifs de revenus fixés en effectuant des appels auprès des clients existants et des nouveaux clients.
- Maintenir les normes quotidiennes minimales établies pour le nombre de contacts et le temps de conversation
- Maintenir une base de données des clients en conservant les renseignements sur les activités relatives à ceux-ci § Capacité à tisser rapidement des liens de confiance avec les clients potentiels
- Capacité à découvrir les besoins, à offrir les solutions appropriées, à négocier les prix et à conclure des ventes par téléphone
- Cultiver des connaissances actuelles sur les activités du marché, par exemple en ce qui concerne les produits, les politiques de prix et autres des concurrents, les nouvelles technologies, les caractéristiques des produits et les nouveaux produits potentiels. Diffuser ces informations auprès de la direction sur une base régulière.
- Présenter la proposition de valeur, gérer les objections et les statistiques à conserver pour chaque appel réalisé
- Présenter les arguments de vente/caractéristiques et avantages clés, tout en se concentrant sur les besoins et les attentes des clients
- Toujours développer la relation client afin qu’il demeure un client de Monster. La principale raison d’être du poste est la rétention des clients.
- S’assurer d’offrir au client une expérience haut de gamme avec Monster en se souciant de ses préoccupations et en faisant preuve d’empathie
- Gérer et entretenir une liste détaillée de clients potentiels correspondant au double des objectifs de vente assignés afin d’atteindre les objectifs mensuels fixés
- Établir des prévisions de vente justes, i.e. à plus ou moins 5 % des résultats mensuels réels.
- Réaliser au besoin des démonstrations en ligne des produits.
- Entretenir et favoriser des relations internes continues avec le service à la clientèle afin de s’assurer que les clients obtiennent l’attention et le service qu’ils requièrent.
- Collaborer avec d’autres divisions
commerciales de Monster pour saisir les occasions d’affaires lorsqu’approprié.
Exigences du poste :
CONNAISSANCES, COMPÉTENCES, EXPÉRIENCE SCOLARITÉ REQUISES
- Au moins 2 à 5 ans d’expérience préalable en gestion de comptes avec réalisations significatives à l’appui. Cette expérience devrait avoir été acquise dans un centre d’appels de service client ou un environnement de vente à haut volume d’activités transactionnelles§ Maîtrise d’Excel
- Baccalauréat de préférence mais non requis. D.E.S. requis.
- L’expérience de travail devrait avoir été acquise au sein d’environnements qui favorisent les programmes efficaces de fidélisation de la clientèle.
- Compétences éprouvées pour la vente incitative et l’augmentation progressive des revenus des comptes.
- À l’aise dans un environnement qui récompense le rendement/l’atteinte des objectifs.
- Axé sur le service à la clientèle et stimulé par le dépassement des attentes du client.
- Capacité à collaborer avec les autres divisions des ventes.
- Énergique, motivé, excellent sens des responsabilités
- Habile avec Internet § Sait mettre en œuvre des tactiques créatives et efficaces de génération de pistes
- Solides compétences organisationnelles, ainsi que pour la communication et la gestion des priorités
- Bilingue – français et anglais exigés
- Monster Worldwide s’engage à fournir un environnement de travail sécuritaire pour tous ses employés. La politique de Monster Worldwide prévoit une vérification des références pour tous les candidats qui acceptent une offre d’emploi au sein de Monster Worldwide.
- En tant que chef de file mondial, Monster œuvre afin d’assurer le lien entre les employeurs et les candidats et ainsi faire progresser leurs entreprises et leurs
carrières Monster est pleinement engagée auprès de ses employés. Ainsi, elle leur offre des salaires concurrentiels, d’excellents avantages sociaux et d’autres avantages accessoires, faisant de Monster l’un des employeurs les plus stimulants et gratifiants.
September 23, 2010
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