IT-Support auf Französisch und Italienisch Job in Erfurt, Thüringen Germany
Ab sofort suchen wir für unseren renommierten Kunden, eine Tochtergesellschaft der IBM Deutschland, mehrsprachige IT-Supporter (m/w) für den Standort Erfurt.
Wer sind Sie?
Sie sind ein aufgeschlossener, kommunikativer Mensch. Sie sprechen verhandlungssicheres Französisch und Italienisch. Im besten Fall sind Sie außerdem in der Lage, sehr gut auf Deutsch und/oder Englisch zu kommunizieren. Sie arbeiten gern im Team, überzeugen aber ebenso durch selbstständiges Vorgehen. Sie können Aufgaben gut koordinieren und strukturieren. Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
Sie haben sehr gute Software-Kenntnisse im Windows Umfeld und in den Standard Applikationen wie Microsoft Office. Ebenso sind Sie fähig, sich hinsichtlich neuer kundenspezifischer Applikationen schnell einzuarbeiten.
Im Idealfall haben Sie bereits Kenntnisse mit Netzwerken und in der Serverbetreuung erwerben können. Auch in der telefonischen Kundenbetreuung macht Ihnen niemand etwas vor. Ihre Erfahrung im Hardwarebereich rundet Ihre Fachkenntnisse ab.
Können Sie diese Aufgaben erfolgreich bearbeiten?
Sie sind für die Problemannahme, -qualifikation und- dokumentation sowie den Problemtransfer im Rahmen des Front- und Backdesk Supports verantwortlich. Hierbei arbeiten Sie mit Windows XP Plattformen, Standard Software (Microsoft Office, Outlook/Exchange) und kundenspezifischen Applikationen.
Sie bearbeiten Anfragen der User per Telefon, Remote Controle oder E-Mail. Mit Hilfe und Unterstützung der Knowledge-Base und definierten Tools grenzen Sie Störungsmeldungen ein und lösen Probleme sofort oder leiten sie an entsprechende Stellen weiter. Sie schließen die Fehlerbehebung ab und dokumentieren die Prozesse.
Was können Sie von uns erwarten?
Ein spannendes Arbeitsumfeld im internationalen Team. Auch aufgeschlossenen und cleveren Berufseinsteigern sowie „Quereinsteigern“ mit sehr guten IT-Anwenderkenntnissen bieten wir die Chance, auf eine langfristige Beschäftigung mit übertariflicher Bezahlung.
Um eine bessere Vorstellung von der Arbeit im User-Helpdesk bei IBM zu bekommen, können Sie sich vorab einmal den Imagefilm auf der Unternehmenshomepage anschauen (Video IBM Service Center):
http://www-935.ibm.com/services/de/index.wss/offerfamily/its/n1628711
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann melden Sie sich bitte bei uns.