IT-Support auf Portugiesisch, Spanisch und Deutsch Job in Erfurt, Thüringen Germany


Ab sofort suchen wir für den technischen Helpdesk unseres renommierten Kunden, einer Tochtergesellschaft der IBM Deutschland, mehrsprachige IT-Mitarbeiter (m/w) für die Standorte Erfurt und Leipzig.

Wer sind Sie?
Sie sind ein aufgeschlossener, kommunikativer Mensch. Sie sprechen neben fließendem Portugiesisch auch verhandlungssicheres Deutsch und/oder Spanisch. Sie arbeiten gern im Team, überzeugen aber ebenso durch selbstständiges Vorgehen. Sie können Aufgaben gut koordinieren und strukturieren. Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.

Desweiteren haben Sie sehr gute Software-Kenntnisse im Windows Umfeld und in den Standard Applikationen wie Microsoft Office. Ebenso sind Sie fähig sich hinsichtlich neuer kundenspezifischer Applikationen schnell einzuarbeiten. Im Idealfall haben Sie bereits Kenntnisse im Netzwerkbereich und in der Serverbetreuung erwerben können. Praktische Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sowie gute Kenntnisse im Hardwarebereich runden Ihr Profil ab.

Und so könnte Ihre zukünftige Tätigkeit aussehen:

Sie sind für die Problemannahme, -qualifikation und- dokumentation sowie den Problemtransfer im Rahmen des Front- und Backdesk Supports verantwortlich. Hierbei arbeiten Sie mit Windows XP Plattformen, Standard Software (Microsoft Office, Outlook/Exchange) und kundenspezifischen Applikationen.

Sie bearbeiten Anfragen der User per Telefon, Remote Controle oder E-Mail. Mit Hilfe und Unterstützung der Knowledge-Base und definierten Tools grenzen Sie Störungsmeldungen ein und lösen Probleme sofort oder leiten sie an entsprechende Stellen weiter. Sie schließen die Fehlerbehebung ab und dokumentieren die Prozesse.

Was können Sie von uns erwarten?
Ein spannendes Arbeitsumfeld im internationalen Team. Auch aufgeschlossenen und cleveren Berufseinsteigern sowie „Quereinsteigern“ mit sehr guten IT-Anwenderkenntnissen bieten wir die Chance auf eine langfristige Beschäftigung mit übertariflicher Bezahlung.

Um eine bessere Vorstellung von der Arbeit im User-Helpdesk bei IBM zu bekommen, können Sie sich vorab einmal den Imagefilm auf der Unternehmenshomepage anschauen (Video IBM Service Center):
http://www-935.ibm.com/services/de/index.wss/offerfamily/its/n1628711

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann melden Sie sich bitte bei uns.