Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w) Reklamationsmanagement für einen Finanzdienstleister in Frank… Job in Frankfurt Am Main 60311, Hessen Germany
- Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der Bearbeitung vorrangig schriftlicher, aber auch telefonischer, Anfragen und Beschwerden im Rahmen des Reklamationsmanagements. Dazu gehören das Lösen von eskalierten Anfragen mit anwaltlicher Beteiligung sowie die zielgerichtete Interaktion mit den Customer Service Bereichen und die proaktive Zusammenarbeit mit den Abteilungen Legal und Compliance.
- Des Weiteren stellen Sie komplexe Vorgänge durch detaillierte Einzelfallrecherche in enger Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Bereichen dar.
- Durch Ihr Fachwissen im Bereich Reklamationsmanagement und ggf. Rechtswissenschaften bearbeiten Sie Anfragen zum Verbraucherschutz mit besonderem Bezug zum Kreditkartengeschäft als auch Anfragen der Regulierungsbehörden.
- Darüber hinaus unterstützen Sie das Team bei der Forderungsbearbeitung.
- Für diese Position als Sachbearbeiter (m/w) im Reklamationsmanagement besitzen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise beim Rechtsanwalt, sowie nachhaltige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement.
- Sie besitzen ein sehr gutes schriftliches Ausdrucksvermögen und können komplexe Sachverhalte analysieren und wiedergeben.
- Sie beherrschen das MS-Office Pakets (Outlook, Word, Excel, Powerpoint) sicher und besitzen sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie überzeugen durch Ihr sicheres Auftreten und selbstständige Arbeitsweise sowie durch Ihr hohes Maß an Flexibilität.
Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich in Frankfurt am Main und soll zeitnah im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für mind. 12 Monate besetzt werden. Sie haben Interesse, diese Position in einem internationalen Unternehmen zu besetzen? Dann bewerben Sie sich jetzt unter Angaben Ihres nächstmöglichen Eintrittsdatums.
Für Rückfragen steht Ihnen Anne-Kathrin von der Heydt unter der Nummer 069-2722177 – 360 oder per E-Mail unter Anne-Kathrin.vonderHeydt@adecco.de zur Verfügung.
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