Kundservicechef Job in Stockholm, Stockholm Sweden
Botkyrkabyggen är ett av landets större allmännyttiga bostadsföretag med 12 000 hyresbostäder och 130 anställda. Vi jobbar hårt för att också vara landets mest kundorienterade med ledorden nära-engagerade-pålitliga. Vi arbetar för ökad mångfald, en jämn könsfördelning av kvinnor och män i olika åldrar och med spridning i etnisk bakgrund hos personalen.
Vi söker en Kundservicechef som ska ha övergripande ansvar och personalansvar för medarbetarna på ett av våra Kundcenter. Här ansvarar du för Kundvärdar och Bovärdar som tillsammans jobbar i team med att ge professionell service åt våra kunder.
Som Kundservicechef är det viktigt att du är en tydlig och lyhörd ledare som skapar delaktiga medarbetare. Det ställs stora krav på planering och organisation samt muntlig kommunikation. Våra ledarskapsprinciper gör att du i relationen till dina medarbetare ska skapa tydlighet, respekt, tillit, stolthet och glädje. Du rapporterar direkt till Kundchefen och kommer också vara honom behjälplig i frågor som rör utveckling, ekonomi, uppföljning och kvalitetssäkring.
Det operativa arbetet kräver goda kunskaper inom hyresjuridik, kundhantering, myndigheterkontakter samt erfarenhet av liknande arbetsuppgifter gärna inom fastigsbranschen. Du bör ha en vana av att leda en stor personalgrupp. Du ska också ha erfarenhet av kundadministrativa rutiner och gärna av bovärdsarbete med hyregästnära relationer. Du bör ha lägst gymnasiekompetens och gärna en förvaltarutbildning eller motsvarande.
Som person är du övertygande och duktig på att påverka andra samt är själv stresstålig och flexibel. Du är strukturerad i ditt sätt att arbeta och är självgående att driva processer vidare. Du är kvalitetsmedveten och arbetar ihärdigt tills projekt är avslutade och resultat uppnådda.
Vi erbjuder dig ett stimulerande och utvecklande arbete i en prestigelös och vänlig arbetsmiljö. Tjänsten ger dig många kontaktytor både i och utanför företaget.
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. För tjänsten krävs B-körkort och tillgång till egen bil. Tillträde enligt överenskommelse.
Är du intresserad av tjänsten eller har ytterligare frågor, kontakta Jan-Erik Sandh, Kundchef, tfn 08-530 694 61. Du är välkommen med din ansökan snarast då urval och intervjuer kommer att ske löpande dock senast den 2 april 2012. Dina ansökningshandlingar ska innehålla CV och ett personligt brev. Märk din ansökan med ”kundservicechef”. Facklig företrädare för Unionen är Tony Baptiste, tfn 08-530 693 51.
