Kundtjänstmedarbetare till Ragn-Sells. Job in Umeå, Västerbotten Sweden

Vill du ha ett varierande arbete i en trevlig miljö, en bra arbetsgrupp och ta ansvar i ditt arbete?

Till Ragn-Sells söker vi nu två kundtjänstmedarbetare då kundtjänsten behöver förstärkning under sommaren, tjänsten innebär eventuell möjlighet till tillsvidareanställning.

Tjänsterna är på heltid med start i april och maj.

Arbetsuppgifter

Tjänsten innebär arbetsuppgifter så som att:

- kommunicera med kunder på ett professionellt sätt
- hantera alla inkommande ärenden (telefon, fax, webb, mail, besök) på ett flexibelt och effektivt sätt
- svara på frågor avseende fakturor, produkter, tjänster och priser av standardkaraktär
- ta emot och registrera standardbeställning från kunder och generera arbetsordrar
- offerera och prissätta mot basprislista vid enklare förfrågningar över telefon
- ta emot och registrera reklamationer
- i förekommande fall skicka, frågor, order eller reklamationer vidare till berörda parter.
- registervård.

Utbildning / Erfarenhet

Vi ser att du som söker har minst gymnasiekompetens, gärna inom ekonomi. Har arbetat inom kundtjänst eller administration eller annat serviceinriktat arbete. Har god IT-vana och goda kunskaper i Office-paketet samt är van att arbeta självständigt och ta egna initiativ.

För att vara aktuell för tjänsten måste du även ha möjlighet att ta dig ut till Dåvamyren och behärska svenska språket väl i tal och skrift.

Som person är du:

- flexibel och kan snabbt lära dig nya uppgifter och visa förståelse för ny information
- stresstålig
- gillar utmaningar och att lösa problem
- god förmåga att kommunicera och samverka med andra
- strukturerad, noggrann och kvalitetsmedveten. Anpassar dig till uppsatta instruktioner och procedurer
- service minded och lägger stor vikt vid att möta kundbehov
- god förmåga att hantera krav och motgångar. Kan arbeta produktivt i en pressad miljö och upprätthålla en positiv attityd till arbetet

För att trivas i din roll är det en fördel om du har ett stort intresse för miljöfrågor. Du har troligen en säljande framtoning, men är även jordnära, prestigelösa och rycker in där det behövs.

Ragn-sells kommer att ge dig en introduktionsutbildning för tjänsten där du får vara med och se alla delar av organisationen så du får en helhetförståelse samt utbildning i deras ordersystem.

Förmåner

Vi vill att du ska trivas hos oss. Därför satsar vi både på kompetensutveckling och sociala aktiviteter. Poolia anordnar regelbundet konsultträffar och erbjuder dig ett varierat utbildningsprogram.

Därtill har du din konsultchef som själv har erfarenhet från din bransch och är väl insatt i arbetsmarknaden. Vad sägs om att ha en engagerad och kunnig person vid din sida, som gärna agerar bollplank för din fortsatta karriär?

Din anställning hos Poolia omfattas av gällande kollektivavtal med Unionen och förmåner som träningsbidrag och sjukvårdsförsäkring.